271 просмотров
от (180 баллов) в категории Интеграция с Bitrix24
закрыто от
Поставил 2 АТС, оба работают, настроено по-разному для достоверности. Записи разговоров есть в АТС, но не отображаются в Б24. Перепроверял все настройки и поэтапность, результат идентичен (вот почему 2 АТС).
закрыто с пометкой: Так как решили с СТП битрикс
от (180 баллов)
Есть кто-нибудь кто поможет? Так как будет известно покупать ваш продукт или нет. Если не будет работать, то подыщу другой
от (103 тыс. баллов)

Убедитесь, что в настройках модуля на АТС установлен флаг "Загружать на портал копии записей разговоров". 

В разделе "Обслуживание" - "Системные логи" найдите файл лога b24, есть ли в нем сообщения об ошибках? 

от (180 баллов)
здравствуйте, да, ошибки имеются.

[error] Slow response. PHP time:32.231137037277s, cURL time: 32.230235, url:...

и так после каждого звонка. Разница только во времени
от (180 баллов)
"result_error":{"61b81b44e261e9.90277202":{"error":"","error_description":"Could not create shared folder for call records"}} возмжно проблема здесь и нет прав для создания папки
от (103 тыс. баллов)

"Slow response. PHP time:32"

Представьте, поступает звонок на вашу АТС, станция пытается оповестить об этом портал. Для Оповещения необходимо отправить 5-10 запросов в сторону портала. 

В вашем случае ответ на запрос приходит через 32 секунды!

Тут либо проблема с самим порталом, либо крайне медленное сетевое соединение, что маловероятно. 

"{"61b81b44e261e9.90277202":{"error":"","error_description":"Could not create shared folder for call records"}}"

Вот эта ошибка возвращается со стороны портала. Попробуйте сообщить о ней в техническую поддержку b24. У вас коробочная версия? На облачных ничего подобного не воспроизводится. 

Попробуйте для теста создать свежий портал b24. Проверьте работу модуля с ним. 

от (180 баллов)
да, коробочная версия, то есть проблема только со стороны b24 по созданию папки с записями? Может ручками создать и дать права?
от (103 тыс. баллов)

да в том то и проблема, что не могу знать какого каталога не хватает порталу. 

Тут как минимум две проблемы:

  1. медленный ответ на запросы по API
  2. ошибка создания каталога
Кстати, проверьте выполнение рекомендаций
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер запись-разговоров исходящие маршрутизация ivr очередь входящие обновление исходящие-звонки провайдеры запись очередь-вызовов транк маршрут ошибка askozia7 askozia6 переадресация битрикс24 перевод установка панель-телефонии-1с mikopbx callerid голосовая-почта факс логи перевод-вызова ростелеком история-звонков запись-разговора модуль почта битрикс настройка-провайдер релиз история интеграция перехват-вызова nat веб-интерфейс gsm звонок goip диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время bitrix24 ascozia аон мобильный маршруты редактор asterisk sip лицензия web-интерфейс переадресация-мобильный zabbix телефонная-книга провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx журнал-звонков донабор beeline monitoring регистрация звонков тишина fax smtp вызовов номер мультифон мегафон не-работает docker askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов железо префиксы статистика альтернативный dialplan оповещения dtmf

2.4 тыс. вопросов

2.1 тыс. ответов

5.8 тыс. комментариев

69.5 тыс. пользователей

...