530 просмотров
от (370 баллов) в категории Тонкая настройка
Здравствуйте!

Версия MikoPBX 2021.3.86

При входящем звонке после того как абонент который принял звонок первым кладет трубку на стороне звонящего не завершается звонок. При исходящем звонке такого не происходит. Ситуация повторяется и на софтофоне и на железном телефоне.

Заведено несколько транков, ситуация на всех одинакова.

Все бы ни чего но есть транк с 8-800 от Билайн, звонок от робота завис на 120 минут, а платить нам.

Подскажите пожалуйста как исправить ситуацию?
от (2.8 тыс. баллов)
редактировать от
Может поинтересоваться у билайна? Почему они отбой не дают. Или, чем черт не шутит - включить gsm кодек? Вон, в соседней ветке помогло.
от (370 баллов)
Билайну задал вопрос, жду ответ от их техподдержки. Включение GSM кодека не помогло.

1 Ответ

от (121 тыс. баллов)
Такое может происходить, когда АТС находится за NAT, но в настройках сетевого интерфейса не указан внешний адрес станции.

То есть, если не корректно настроен NAT, то до провайдера, или до вашей АТС просто не дойдет сообщение о завершении вызова.

Если ситуация воспроизводится, то следует снять дамп:

https://wiki.mikopbx.com/faq:sngrep

Отправьте его в техническую поддержку провайдера телефонии. В идеале опишите какие IP у вас в локальной сети и какой внешний адрес (станции).

Также может быть проблема ос стороны поставщика услуг связи.
от (370 баллов)
Внешний адрес в настройках сетевого интерфейса указан.

Ситуация воспроизводится только при входящих звонках, при исходящем все отрабатывает корректно.

Такая же ситуация происходит и с GSM линией подключенной через модем E1550. Все звонки происходят из одной локальной сети, тут то я так понимаю настройка NAT не причем. Адреса в локальной сети 192.168.1.Х
от (121 тыс. баллов)

Если у вас в настройках сетевого интерфейса указан внешний адрес АТС, и в сетевом экране НЕ описаны подсети с флагом "Это локальная подсеть... " то как раз и будут схожие проблемы. 

от (121 тыс. баллов)
то есть если АТС не считает сеть локальной, то при INVITE она будет отправлять собеседнику внешний адрес АТС, а не локальный
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация запись-разговоров провайдер входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка провайдеры очередь битрикс24 очередь-вызовов запись переадресация установка маршрут история-звонков транк mikopbx панель-телефонии-1с перевод-вызова askozia7 askozia6 перевод битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль docker запись-разговора веб-интерфейс goip nat bitrix24 настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr звонок sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami оповещения звонков провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring регистрация тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта askozia-5

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.6 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...