После того как положили трубку у звонящего не происходит завершение вызова

Question

Здравствуйте!

Версия MikoPBX 2021.3.86

При входящем звонке после того как абонент который принял звонок первым кладет трубку на стороне звонящего не завершается звонок. При исходящем звонке такого не происходит. Ситуация повторяется и на софтофоне и на железном телефоне.

Заведено несколько транков, ситуация на всех одинакова.

Все бы ни чего но есть транк с 8-800 от Билайн, звонок от робота завис на 120 минут, а платить нам.

Подскажите пожалуйста как исправить ситуацию?

Comments

Может поинтересоваться у билайна? Почему они отбой не дают. Или, чем черт не шутит - включить gsm кодек? Вон, в соседней ветке помогло.

---

Билайну задал вопрос, жду ответ от их техподдержки. Включение GSM кодека не помогло.

Answer 1

Такое может происходить, когда АТС находится за NAT, но в настройках сетевого интерфейса не указан внешний адрес станции.

То есть, если не корректно настроен NAT, то до провайдера, или до вашей АТС просто не дойдет сообщение о завершении вызова.

Если ситуация воспроизводится, то следует снять дамп:

https://wiki.mikopbx.com/faq:sngrep

Отправьте его в техническую поддержку провайдера телефонии. В идеале опишите какие IP у вас в локальной сети и какой внешний адрес (станции).

Также может быть проблема ос стороны поставщика услуг связи.

Comments

Внешний адрес в настройках сетевого интерфейса указан.

Ситуация воспроизводится только при входящих звонках, при исходящем все отрабатывает корректно.

Такая же ситуация происходит и с GSM линией подключенной через модем E1550. Все звонки происходят из одной локальной сети, тут то я так понимаю настройка NAT не причем. Адреса в локальной сети 192.168.1.Х

---

Если у вас в настройках сетевого интерфейса указан внешний адрес АТС, и в сетевом экране НЕ описаны подсети с флагом "Это локальная подсеть... " то как раз и будут схожие проблемы. 

---

то есть если АТС не считает сеть локальной, то при INVITE она будет отправлять собеседнику внешний адрес АТС, а не локальный