Можно ли включать рекламное сообщение, пока вызов в очереди ?

Question

Ситуация

Звонок поступает на группу, в группе есть внутренние абоненты как занятые так и не занятые. Клиент слышит фоновую музыку и через заданный тайм-аут слышит рекламное сообщение, до тех пор пока не сработает следующее правило сценария.

В настройках очереди вызова есть настройка рекламного сообщения

Однако, согласно руководства (https://wiki.mikopbx.com/call-queues) - сообщение проигрывается только если все участники очереди заняты.

Вопрос:

Как можно настроить проигрывание этого сообщения, вне зависимости от занятости абонентов ?

Т.е. как можно настроить чтобы сообщение просто проигрывалось через время указанное ниже на скриншоте ?

Answer 1

Дополнительное сообщение проигрывается пока абонент ожидает в очереди(агенты могут быть заняты или не брать трубку.).

Если в не зависимости от ожидания, то есть два варианта:

1. Слить вместе с музыкой. Сделать единый файл с  анонсом.

Или в раздел музыки можно загрузить мелодии и сообщения вперемешку - и они будут проигрываться друг за другом.

2. Загрузить вместо музыки. Сделать сообщения вместо фоновой музыки. И абонент подключаясь будет сразу слышать сообщения.

Comments

Второй вариант даже лучше, анонс проигрывается только в том случае, если все агенты очереди заняты.