76 просмотров
от (320 баллов) в категории Тонкая настройка

Ситуация

Звонок поступает на группу, в группе есть внутренние абоненты как занятые так и не занятые. Клиент слышит фоновую музыку и через заданный тайм-аут слышит рекламное сообщение, до тех пор пока не сработает следующее правило сценария.

В настройках очереди вызова есть настройка рекламного сообщения

Однако, согласно руководства (https://wiki.mikopbx.com/call-queues) - сообщение проигрывается только если все участники очереди заняты.

Вопрос:

Как можно настроить проигрывание этого сообщения, вне зависимости от занятости абонентов ?

Т.е. как можно настроить чтобы сообщение просто проигрывалось через время указанное ниже на скриншоте ?

1 Ответ

от (2.8 тыс. баллов)
выбран от
 
Лучший ответ
Дополнительное сообщение проигрывается пока абонент ожидает в очереди(агенты могут быть заняты или не брать трубку.).

Если в не зависимости от ожидания, то есть два варианта:

1. Слить вместе с музыкой. Сделать единый файл с  анонсом.

Или в раздел музыки можно загрузить мелодии и сообщения вперемешку - и они будут проигрываться друг за другом.

2. Загрузить вместо музыки. Сделать сообщения вместо фоновой музыки. И абонент подключаясь будет сразу слышать сообщения.
от (99.1 тыс. баллов)

Второй вариант даже лучше, анонс проигрывается только в том случае, если все агенты очереди заняты. 

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер исходящие запись-разговоров ivr маршрутизация обновление очередь исходящие-звонки провайдеры входящие транк маршрут запись очередь-вызовов askozia7 askozia6 переадресация ошибка callerid установка голосовая-почта факс логи перевод-вызова перевод ростелеком история-звонков панель-телефонии-1с битрикс24 модуль mikopbx настройка-провайдер релиз история перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс почта gsm звонок nat битрикс интеграция диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время bitrix24 ascozia goip аон мобильный редактор asterisk sip лицензия телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx web-интерфейс донабор переадресация-мобильный zabbix beeline monitoring регистрация тишина fax smtp номер мультифон мегафон журнал-звонков askozia-5 распределение билайн железо префиксы статистика альтернативный оповещения звонков dtmf cisco парковка перехват меню вызовов

2.3 тыс. вопросов

2 тыс. ответов

5.5 тыс. комментариев

22.9 тыс. пользователей

...