57 просмотров
от (160 баллов) в категории Интеграция с Bitrix24
закрыто от
Виджет B24 для сайта (обратный звонок) происходит только для одного номера. А конкретно только звонок на сотовый номер оператора. Как будто срабатывает "сценарий 1" но без задержки.
закрыто с пометкой: отправлен запрос на доработку в github #22
от (98.9 тыс. баллов)

опишите детальнее, не совсем понятно о чем речь

приведите более развернутый пример, приложите скриншоты настроек из b24 

вызов направляется на очередь, но звонит только только телефон одного из агентов очереди? 

от (98.9 тыс. баллов)

приложите логи обратного звонка

от (160 баллов)
отправил в личку
от (98.9 тыс. баллов)
согласно логу вызов был направлен на входящий маршрут "по умолчанию", на очередь с номером 2004, ID "QUEUE-B12AD7D2EDB56929A5567E653D124555" можно подсмотреть в адресной строке браузера при редактировании очереди.

из всех агентов очереди зарегистрирован на АТС только номер 102 вызов он и отвечает на вызов. до сценария №1 дело не дошло.
от (98.9 тыс. баллов)

операторы не видят звонки так как и телефоны не зарегистрированы на АТС, либо АТС их не видит, к примеру телефон не ответил на ping запрос от АТС (sip пакет OPTIONS)

обратный звонок направляет вызов на "Входящий маршрут по умолчанию" см. раздело "Входящие маршруты"

пропишите в качестве маршрута по умолчанию очередь с номером 2001, пока только так.

от (98.9 тыс. баллов)

приложите скрин как настроен входящий маршрут по умолчанию:

от (98.9 тыс. баллов)

Вы точно перешли по ссылке на документацию Входящие маршруты?

См. как на моем скрипншоте:

 

от (160 баллов)
понял, сейчас проверю
от (160 баллов)
теперь сработало, спасибо. А можете добавить пункт обработки обратного звонка в след обновлении
от (98.9 тыс. баллов)

я Вас попрошу описать детально задачу

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues

  • можно реализовать и генерацию звукового файла на основе текста из b24 
  • можно доработать в модуле ссылку на очередь, куда адресовать обратные звонки 
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер исходящие запись-разговоров ivr маршрутизация обновление очередь исходящие-звонки провайдеры входящие транк маршрут запись очередь-вызовов askozia7 askozia6 переадресация ошибка callerid установка голосовая-почта факс логи перевод-вызова перевод ростелеком история-звонков панель-телефонии-1с битрикс24 модуль mikopbx настройка-провайдер релиз история перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс почта gsm звонок nat интеграция диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время битрикс bitrix24 ascozia goip аон мобильный редактор asterisk sip лицензия телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx web-интерфейс донабор переадресация-мобильный zabbix beeline monitoring регистрация тишина fax smtp номер мультифон мегафон журнал-звонков askozia-5 распределение билайн железо префиксы статистика альтернативный оповещения звонков dtmf cisco парковка перехват меню вызовов

2.3 тыс. вопросов

2 тыс. ответов

5.5 тыс. комментариев

22.5 тыс. пользователей

...