Question

Виджет B24 для сайта (обратный звонок) происходит только для одного номера. А конкретно только звонок на сотовый номер оператора. Как будто срабатывает "сценарий 1" но без задержки.

Comments

опишите детальнее, не совсем понятно о чем речь

приведите более развернутый пример, приложите скриншоты настроек из b24 

вызов направляется на очередь, но звонит только только телефон одного из агентов очереди? 

---

приложите логи обратного звонка

• Инструкция для получения логов в Putty

---

отправил в личку

---

согласно логу вызов был направлен на входящий маршрут "по умолчанию", на очередь с номером 2004, ID "QUEUE-B12AD7D2EDB56929A5567E653D124555" можно подсмотреть в адресной строке браузера при редактировании очереди.

из всех агентов очереди зарегистрирован на АТС только номер 102 вызов он и отвечает на вызов. до сценария №1 дело не дошло.

---

операторы не видят звонки так как и телефоны не зарегистрированы на АТС, либо АТС их не видит, к примеру телефон не ответил на ping запрос от АТС (sip пакет OPTIONS)

обратный звонок направляет вызов на "Входящий маршрут по умолчанию" см. раздело "Входящие маршруты"

пропишите в качестве маршрута по умолчанию очередь с номером 2001, пока только так.

---

приложите скрин как настроен входящий маршрут по умолчанию:

• Входящие маршруты

---

Вы точно перешли по ссылке на документацию Входящие маршруты?

См. как на моем скрипншоте:

 

---

понял, сейчас проверю

---

теперь сработало, спасибо. А можете добавить пункт обработки обратного звонка в след обновлении

---

я Вас попрошу описать детально задачу

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues

• можно реализовать и генерацию звукового файла на основе текста из b24 
• можно доработать в модуле ссылку на очередь, куда адресовать обратные звонки