94 просмотров
от (120 баллов) в категории Тонкая настройка

Не все разговоры записываются

пример:

После этапа 2, звонок переведен с 210 на 520

записей никаких нет (и в 1С тоже)

от (103 тыс. баллов)

Укажите номер версии АТС. 

Каким образом выполняете переадресацию? Какие кнопки на телефоне нажимает? 

для анализа ситуации необходим лог звонка

от (120 баллов)
Версия последняя "This is MikoPBX v.2021.4.175"

Лог не влезает)

ссылка на txt: https://cloud.vinta.org/s/mw5eKpnjDJJBxas
от (103 тыс. баллов)

Каким образом выполняете переадресацию? Какие кнопки на телефоне нажимает? 

от (120 баллов)
"Все зависит от модели. На панасониках это кнопка трансфер, на грандстрим кнопка на которой нарисованы "телефончики"
от (103 тыс. баллов)

попробуйте выполнять переадресацию "старкодами":

по умолчанию:

  • **204 - слепая переадресация на номер 204
  • ##204 - консультативная переадресация на номер 204
Переадресация средствами телефонного аппарата работает криво на asterisk. Для станции это два разных телефонных звонка. И телефоны могут выполнять по разному в зависимости от производителя. 
Я создал задачу на эту тему 
Запись должна быть даже в вашем случае, давно эту функцию не тестировали. 
Современные телефоны можно настроить, чтобы при нажатии на кнопку "Transfer" выполнялось действие ** или ##

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь чтобы ответить на этот вопрос.

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер запись-разговоров исходящие маршрутизация ivr очередь входящие обновление исходящие-звонки провайдеры запись очередь-вызовов транк маршрут ошибка askozia7 askozia6 переадресация битрикс24 перевод установка панель-телефонии-1с mikopbx callerid голосовая-почта факс логи перевод-вызова ростелеком история-звонков запись-разговора модуль почта битрикс настройка-провайдер релиз история интеграция перехват-вызова nat веб-интерфейс gsm звонок goip диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время bitrix24 ascozia аон мобильный маршруты редактор asterisk sip лицензия web-интерфейс переадресация-мобильный zabbix телефонная-книга провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx журнал-звонков донабор beeline monitoring регистрация звонков тишина fax smtp вызовов номер мультифон мегафон не-работает docker askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов железо префиксы статистика альтернативный dialplan оповещения dtmf

2.4 тыс. вопросов

2.1 тыс. ответов

5.8 тыс. комментариев

69.5 тыс. пользователей

...