198 просмотров
от (120 баллов) в категории Тонкая настройка

Не все разговоры записываются

пример:

После этапа 2, звонок переведен с 210 на 520

записей никаких нет (и в 1С тоже)

от (122 тыс. баллов)

Укажите номер версии АТС. 

Каким образом выполняете переадресацию? Какие кнопки на телефоне нажимает? 

для анализа ситуации необходим лог звонка

от (120 баллов)
Версия последняя "This is MikoPBX v.2021.4.175"

Лог не влезает)

ссылка на txt: https://cloud.vinta.org/s/mw5eKpnjDJJBxas
от (122 тыс. баллов)

Каким образом выполняете переадресацию? Какие кнопки на телефоне нажимает? 

от (120 баллов)
"Все зависит от модели. На панасониках это кнопка трансфер, на грандстрим кнопка на которой нарисованы "телефончики"
от (122 тыс. баллов)

попробуйте выполнять переадресацию "старкодами":

по умолчанию:

  • **204 - слепая переадресация на номер 204
  • ##204 - консультативная переадресация на номер 204
Переадресация средствами телефонного аппарата работает криво на asterisk. Для станции это два разных телефонных звонка. И телефоны могут выполнять по разному в зависимости от производителя. 
Я создал задачу на эту тему 
Запись должна быть даже в вашем случае, давно эту функцию не тестировали. 
Современные телефоны можно настроить, чтобы при нажатии на кнопку "Transfer" выполнялось действие ** или ##

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь чтобы ответить на этот вопрос.

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...