40 просмотров
от (200 баллов) в категории Тонкая настройка

Реализовано

В Правило обработки входящих 

Время в секундах, после которого вызов будет направлен на следующее по приоритету правило 60

 В IVR прописано
2202201             worktime     0 -  Очередь: Prodazhi 1    Очередь: Administrator

Очередь: Administrator

Время попытки дозвона операторам  15  

Сценарий 1 если абонент ожидает в очереди более 15, перевести на  Очередь:Prodazhi 1  

Сценарий 2 если в очереди нет операторов, перевести на  Очередь:Prodazhi 1

Очередь:Prodazhi 1

Время попытки дозвона операторам     45

Сценарий 1 если абонент ожидает в очереди более    45, перевести на  Очередь:Prodazhi 2

Сценарий 2 если в очереди нет операторов, перевести на  Очередь:Prodazhi 2

на Очередь:Prodazhi 2 звонки не доходят (идет 3 звонка на администратора, затем 7 звонков на Prodazhi 1 и завершение )
 

1 Ответ

от (97.2 тыс. баллов)

Всего на входящий маршрут вы выделяете 60 секунд. 

  1. На "Administrator" вызов идет 15с
  2. На "Prodazhi" 45
  3. На "Prodazhi "  не пойдет так как не хватает лимита (вызов будет направлен на следующее по приоритету правило). 
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер исходящие запись-разговоров ivr маршрутизация обновление очередь исходящие-звонки провайдеры входящие транк запись маршрут очередь-вызовов askozia7 askozia6 ошибка переадресация установка голосовая-почта логи перевод-вызова ростелеком история-звонков callerid факс перевод битрикс24 модуль панель-телефонии-1с mikopbx релиз история перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс настройка-провайдер почта gsm звонок nat интеграция диалплан pjsip нерабочее-время битрикс bitrix24 ascozia goip аон мобильный редактор asterisk лицензия внешние-номера телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая cdr вызовы разговоров sip панель #mikopbx web-интерфейс донабор переадресация-мобильный beeline monitoring тишина smtp voicemail номер мультифон мегафон askozia-5 распределение билайн zabbix префиксы статистика альтернативный регистрация оповещения звонков dtmf fax cisco парковка перехват меню вызовов vmware trunk

2.2 тыс. вопросов

1.9 тыс. ответов

5.3 тыс. комментариев

18.8 тыс. пользователей

...