103 просмотров
от (200 баллов) в категории Тонкая настройка

Реализовано

В Правило обработки входящих 

Время в секундах, после которого вызов будет направлен на следующее по приоритету правило 60

 В IVR прописано
2202201             worktime     0 -  Очередь: Prodazhi 1    Очередь: Administrator

Очередь: Administrator

Время попытки дозвона операторам  15  

Сценарий 1 если абонент ожидает в очереди более 15, перевести на  Очередь:Prodazhi 1  

Сценарий 2 если в очереди нет операторов, перевести на  Очередь:Prodazhi 1

Очередь:Prodazhi 1

Время попытки дозвона операторам     45

Сценарий 1 если абонент ожидает в очереди более    45, перевести на  Очередь:Prodazhi 2

Сценарий 2 если в очереди нет операторов, перевести на  Очередь:Prodazhi 2

на Очередь:Prodazhi 2 звонки не доходят (идет 3 звонка на администратора, затем 7 звонков на Prodazhi 1 и завершение )
 

1 Ответ

от (122 тыс. баллов)

Всего на входящий маршрут вы выделяете 60 секунд. 

  1. На "Administrator" вызов идет 15с
  2. На "Prodazhi" 45
  3. На "Prodazhi "  не пойдет так как не хватает лимита (вызов будет направлен на следующее по приоритету правило). 
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...