45 просмотров
от (200 баллов) в категории Тонкая настройка

Реализовано

В Правило обработки входящих 

Время в секундах, после которого вызов будет направлен на следующее по приоритету правило 60

 В IVR прописано
2202201             worktime     0 -  Очередь: Prodazhi 1    Очередь: Administrator

Очередь: Administrator

Время попытки дозвона операторам  15  

Сценарий 1 если абонент ожидает в очереди более 15, перевести на  Очередь:Prodazhi 1  

Сценарий 2 если в очереди нет операторов, перевести на  Очередь:Prodazhi 1

Очередь:Prodazhi 1

Время попытки дозвона операторам     45

Сценарий 1 если абонент ожидает в очереди более    45, перевести на  Очередь:Prodazhi 2

Сценарий 2 если в очереди нет операторов, перевести на  Очередь:Prodazhi 2

на Очередь:Prodazhi 2 звонки не доходят (идет 3 звонка на администратора, затем 7 звонков на Prodazhi 1 и завершение )
 

1 Ответ

от (98.2 тыс. баллов)

Всего на входящий маршрут вы выделяете 60 секунд. 

  1. На "Administrator" вызов идет 15с
  2. На "Prodazhi" 45
  3. На "Prodazhi "  не пойдет так как не хватает лимита (вызов будет направлен на следующее по приоритету правило). 
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер исходящие ivr запись-разговоров маршрутизация обновление очередь исходящие-звонки провайдеры входящие транк запись маршрут очередь-вызовов askozia7 askozia6 переадресация ошибка callerid установка голосовая-почта факс логи перевод-вызова ростелеком история-звонков панель-телефонии-1с перевод битрикс24 модуль mikopbx настройка-провайдер релиз история перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс почта gsm звонок nat интеграция диалплан pjsip нерабочее-время битрикс bitrix24 ascozia goip аон мобильный редактор asterisk sip лицензия внешние-номера телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая cdr вызовы разговоров панель #mikopbx web-интерфейс донабор переадресация-мобильный beeline monitoring регистрация тишина fax smtp voicemail номер мультифон мегафон askozia-5 распределение билайн zabbix префиксы статистика альтернативный оповещения звонков dtmf cisco парковка перехват меню вызовов vmware trunk

2.3 тыс. вопросов

2 тыс. ответов

5.4 тыс. комментариев

20.7 тыс. пользователей

...