424 просмотров
от (400 баллов) в категории Интеграция с Bitrix24 1 отметил

Интеграция с CRM Bitrix24
Позволяет звонить из Bitrix24, а при входящем отображать карточку клиента ( Версия 1.106)
как убрать( очистить поле в модуле) отвественный за пропущенные звонки?
если менеджер не дозвонился то формируется пропущенный звонок и вешается на этого отвественного который в совершенно другом отделе

от (122 тыс. баллов)

не совсем понял о чем речь
то есть вы говорите об исходящем звонке? именно он "вешается" на "ответственного"? 

Очистить поле на текущий момент нельзя. Пропущенные входящие должны быть на кого то распределены. 

от (400 баллов)
Менеджер звонит клиенту. Не дозванивается. Битрикс формирует пропущеный вызов, и вешает на того единственного отвественного за пропущеные вызовы, который абсолютно с другого отдела и не связан с этим номером от слова никак
от (122 тыс. баллов)
Понял, попробую воспроизвести. Спасибо.
от (400 баллов)
Получилось , есть варианты решения?
от (122 тыс. баллов)
Я пока этим не занимался. Решаю другие задачи.

Надеюсь до конца недели смогу посмотреть.
от (400 баллов)
удалось глянуть?)
от (120 баллов)
перемещено от
Добрый день!

Очень важный момент, когда планируется его решение?

Проблема та же что писали выше.

Битрикс формирует пропущеный вызов, и вешает на того единственного отвественного за пропущеные вызовы на ответственного выбранного в настройках. При этом в настройках нельзя не выбрать в этом поле ничего.

Ответственный за пропущенный должен быть тот кто звонил.

Сейчас такая же картина в случаях если менеджер пытался дозвонится до клиента, формируется пропущенный, но вешается на того кто выбран в настройках и никак не относится к обработке этого звонка.
от (400 баллов)
ВОПРОС всё еще актуален!
от (120 баллов)
редактировать от

Временное решение:

В файле

/storage/usbdisk1/mikopbx/custom_modules/ModuleBitrix24Integration\bin\WorkerBitrix24IntegrationAMI.php

Закомментировать с 421

$responsible = $this->responsibleMissedCalls;

и после нее добавить

$responsible = $USER_ID;

от (122 тыс. баллов)
См. решение в задаче :

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues/36

до конца месяца выпустим релиз.

1 Ответ

от (122 тыс. баллов)

Создал задачу

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues/36

Это похоже на ошибку. Сейчас активно занимаемся подготовкой нового релиза MikoPBX. 

Накопившиеся задачи по bitrix24 модулю планирую закрыть до конца текущего месяца

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...