Question

Интеграция с CRM Bitrix24

Позволяет звонить из Bitrix24, а при входящем отображать карточку клиента ( Версия 1.106)

как убрать( очистить поле в модуле) отвественный за пропущенные звонки?

если менеджер не дозвонился то формируется пропущенный звонок и вешается на этого отвественного который в совершенно другом отделе

Comments

не совсем понял о чем речь
то есть вы говорите об исходящем звонке? именно он "вешается" на "ответственного"? 

Очистить поле на текущий момент нельзя. Пропущенные входящие должны быть на кого то распределены. 

---

Менеджер звонит клиенту. Не дозванивается. Битрикс формирует пропущеный вызов, и вешает на того единственного отвественного за пропущеные вызовы, который абсолютно с другого отдела и не связан с этим номером от слова никак

---

Понял, попробую воспроизвести. Спасибо.

---

Получилось , есть варианты решения?

---

Я пока этим не занимался. Решаю другие задачи.

Надеюсь до конца недели смогу посмотреть.

---

удалось глянуть?)

---

Добрый день!

Очень важный момент, когда планируется его решение?

Проблема та же что писали выше.

Битрикс формирует пропущеный вызов, и вешает на того единственного отвественного за пропущеные вызовы на ответственного выбранного в настройках. При этом в настройках нельзя не выбрать в этом поле ничего.

Ответственный за пропущенный должен быть тот кто звонил.

Сейчас такая же картина в случаях если менеджер пытался дозвонится до клиента, формируется пропущенный, но вешается на того кто выбран в настройках и никак не относится к обработке этого звонка.

---

ВОПРОС всё еще актуален!

---

Временное решение:

В файле

/storage/usbdisk1/mikopbx/custom_modules/ModuleBitrix24Integration\bin\WorkerBitrix24IntegrationAMI.php

Закомментировать с 421

$responsible = $this->responsibleMissedCalls;

и после нее добавить

$responsible = $USER_ID;

---

См. решение в задаче :

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues/36

до конца месяца выпустим релиз.

Answer 1

Создал задачу

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues/36

Это похоже на ошибку. Сейчас активно занимаемся подготовкой нового релиза MikoPBX. 

Накопившиеся задачи по bitrix24 модулю планирую закрыть до конца текущего месяца