199 просмотров
от (180 баллов) в категории Интеграция с Bitrix24 1 отметил

Интеграция с CRM Bitrix24
Позволяет звонить из Bitrix24, а при входящем отображать карточку клиента ( Версия 1.106)
как убрать( очистить поле в модуле) отвественный за пропущенные звонки?
если менеджер не дозвонился то формируется пропущенный звонок и вешается на этого отвественного который в совершенно другом отделе

от (99.1 тыс. баллов)

не совсем понял о чем речь
то есть вы говорите об исходящем звонке? именно он "вешается" на "ответственного"? 

Очистить поле на текущий момент нельзя. Пропущенные входящие должны быть на кого то распределены. 

от (180 баллов)
Менеджер звонит клиенту. Не дозванивается. Битрикс формирует пропущеный вызов, и вешает на того единственного отвественного за пропущеные вызовы, который абсолютно с другого отдела и не связан с этим номером от слова никак
от (99.1 тыс. баллов)
Понял, попробую воспроизвести. Спасибо.
от (180 баллов)
Получилось , есть варианты решения?
от (99.1 тыс. баллов)
Я пока этим не занимался. Решаю другие задачи.

Надеюсь до конца недели смогу посмотреть.
от (180 баллов)
удалось глянуть?)
от (100 баллов)
перемещено от
Добрый день!

Очень важный момент, когда планируется его решение?

Проблема та же что писали выше.

Битрикс формирует пропущеный вызов, и вешает на того единственного отвественного за пропущеные вызовы на ответственного выбранного в настройках. При этом в настройках нельзя не выбрать в этом поле ничего.

Ответственный за пропущенный должен быть тот кто звонил.

Сейчас такая же картина в случаях если менеджер пытался дозвонится до клиента, формируется пропущенный, но вешается на того кто выбран в настройках и никак не относится к обработке этого звонка.
от (180 баллов)
ВОПРОС всё еще актуален!
от (100 баллов)
редактировать от

Временное решение:

В файле

/storage/usbdisk1/mikopbx/custom_modules/ModuleBitrix24Integration\bin\WorkerBitrix24IntegrationAMI.php

Закомментировать с 421

$responsible = $this->responsibleMissedCalls;

и после нее добавить

$responsible = $USER_ID;

от (99.1 тыс. баллов)
См. решение в задаче :

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues/36

до конца месяца выпустим релиз.

1 Ответ

от (99.1 тыс. баллов)

Создал задачу

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues/36

Это похоже на ошибку. Сейчас активно занимаемся подготовкой нового релиза MikoPBX. 

Накопившиеся задачи по bitrix24 модулю планирую закрыть до конца текущего месяца

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер исходящие запись-разговоров ivr маршрутизация обновление очередь исходящие-звонки провайдеры входящие транк маршрут запись очередь-вызовов askozia7 askozia6 переадресация ошибка callerid установка голосовая-почта факс логи перевод-вызова перевод ростелеком история-звонков панель-телефонии-1с битрикс24 модуль mikopbx настройка-провайдер релиз история перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс почта gsm звонок nat битрикс интеграция диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время bitrix24 ascozia goip аон мобильный редактор asterisk sip лицензия телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx web-интерфейс донабор переадресация-мобильный zabbix beeline monitoring регистрация тишина fax smtp номер мультифон мегафон журнал-звонков askozia-5 распределение билайн железо префиксы статистика альтернативный оповещения звонков dtmf cisco парковка перехват меню вызовов

2.3 тыс. вопросов

2 тыс. ответов

5.5 тыс. комментариев

22.9 тыс. пользователей

...