133 просмотров
от (400 баллов) в категории Интеграция с Bitrix24
При переводе звонка от клиента на группу пользователей запись осуществляется только до перевода, ее нет ни в Истории вызова ни в Битриксе24.

и второе: стоит создание лида после окончания разговора, но опять же в случае перевода вызова (тут не важно на группу или пользователя) отвественный становится первым кто поднял трубку, а не последний кто разговаривал/положил. Можно ли это как исправить? иначе смысл той настройки когда создавать лид?

1 Ответ

от (121 тыс. баллов)

При переводе звонка от клиента на группу пользователей запись осуществляется только до перевода, ее нет ни в Истории вызова ни в Битриксе24.

Похожая проблема была решена в рамках задачи:

https://github.com/mikopbx/Core/issues/307

Пока этого нет в релизе. 

стоит создание лида после окончания разговора, но опять же в случае перевода вызова (тут не важно на группу или пользователя) отвественный становится первым кто поднял трубку, а не последний кто разговаривал/положил. Можно ли это как исправить? иначе смысл той настройки когда создавать лид

Добавьте задачу тут:

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues

Вероятно стоит вынести это в отдельную опцию. 

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация запись-разговоров провайдер входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка провайдеры очередь битрикс24 очередь-вызовов запись переадресация установка маршрут история-звонков транк mikopbx панель-телефонии-1с перевод-вызова askozia7 askozia6 перевод битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль docker запись-разговора веб-интерфейс goip nat bitrix24 настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr звонок sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami оповещения звонков провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring регистрация тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта askozia-5

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.6 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...