При переводе звонка запись не осуществляется...

Question

При переводе звонка от клиента на группу пользователей запись осуществляется только до перевода, ее нет ни в Истории вызова ни в Битриксе24.

и второе: стоит создание лида после окончания разговора, но опять же в случае перевода вызова (тут не важно на группу или пользователя) отвественный становится первым кто поднял трубку, а не последний кто разговаривал/положил. Можно ли это как исправить? иначе смысл той настройки когда создавать лид?

Answer 1

При переводе звонка от клиента на группу пользователей запись осуществляется только до перевода, ее нет ни в Истории вызова ни в Битриксе24.

Похожая проблема была решена в рамках задачи:

https://github.com/mikopbx/Core/issues/307

Пока этого нет в релизе. 

стоит создание лида после окончания разговора, но опять же в случае перевода вызова (тут не важно на группу или пользователя) отвественный становится первым кто поднял трубку, а не последний кто разговаривал/положил. Можно ли это как исправить? иначе смысл той настройки когда создавать лид

Добавьте задачу тут:

https://github.com/mikopbx/ModuleBitrix24Integration/issues

Вероятно стоит вынести это в отдельную опцию.