Question

Постоянно "отваливается" модуль интеграции. Токен не изменялся, одна сеть, битрикс из коробки. Выключение-включение не помогает. Помогает изменение страны с сохранением и обратно.

Comments

Есть ли ошибки в разделе "Системные логи"?

---

[2022-05-20T15:54:16+03:00][error] Fail REST response {"error":"expired_token","error_description":"The access token provided has expired."}

[2022-05-20T15:54:18+03:00][info] Bitrix24IntegrationAMI: inner numbers is empty. Wait 2 seconds...

---

а перед этим сообщением нет других ошибок?

токен истек
по идее должно срабатывать автоматическое обновление токена
укажите используемую версию модуля

---

[error] Fail REST response {"error":"invalid_grant"}

[2022-05-20T15:51:32+03:00][error] Slow response. PHP time:2.9937169551849s, cURL time: 2.992341, url:https://oauth.bitrix.info/oauth/token/, Data:{"grant_type":"refresh_token","client_id":"app.5ea2ab337deab1.57263195","client_secret":"XUMGJmFTgg2mjAnuZ0XykBODqToLT2f0HPDZagKP3HKtH6RT18","refresh_token":"8cfaae6200549788005b10180000000100000745e86dd7a9a956fca42a6c67a148bfa9"}, Response: {"error":"invalid_grant"}

[2022-05-20T15:51:32+03:00][error] Refresh token: {"error":"invalid_grant"}

[2022-05-20T15:51:33+03:00][info] Bitrix24IntegrationAMI: inner numbers is empty. Wait 2 seconds...

[2022-05-20T15:51:33+03:00][error] Fail REST response {"error":"expired_token","error_description":"The access token provided has expired."}

[2022-05-20T15:51:33+03:00][error] Slow response. PHP time:3.6083660125732s, cURL time: 0.109732, url:https://bitrix.euroexpo.ru/rest/user.get, Data:{"auth":"9c7b876200549788005b1018000000010000072e22f30aae5ee0cd6959c448a344827e","start":0}, Response: {"error":"expired_token","error_description":"The access token provided has expired."}

[2022-05-20T15:51:35+03:00][info] Bitrix24IntegrationAMI: inner numbers is empty. Wait 2 seconds...

[2022-05-20T15:51:37+03:00][error] Fail REST response {"error":"invalid_grant"}

[2022-05-20T15:51:37+03:00][error] Slow response. PHP time:2.8377289772034s, cURL time: 2.835962, url:https://oauth.bitrix.info/oauth/token/, Data:{"grant_type":"refresh_token","client_id":"app.5ea2ab337deab1.57263195","client_secret":"XUMGJmFTgg2mjAnuZ0XykBODqToLT2f0HPDZagKP3HKtH6RT18","refresh_token":"8cfaae6200549788005b10180000000100000745e86dd7a9a956fca42a6c67a148bfa9"}, Response: {"error":"invalid_grant"}

[2022-05-20T15:51:37+03:00][error] Refresh token: {"error":"invalid_grant"}

[2022-05-20T15:51:37+03:00][info] Bitrix24IntegrationAMI: inner numbers is empty. Wait 2 seconds...

[2022-05-20T15:51:37+03:00][error] Fail REST response {"error":"expired_token","error_description":"The access token provided has expired."}

[2022-05-20T15:51:37+03:00][error] Slow response. PHP time:3.4487760066986s, cURL time: 0.107257, url:https://bitrix.euroexpo.ru/rest/batch, Data:{"auth":"9c7b876200549788005b1018000000010000072e22f30aae5ee0cd6959c448a344827e","halt":0,"cmd":{"event.offline.get":"event.offline.get?limit=100&auth=9c7b876200549788005b1018000000010000072e22f30aae5ee0cd6959c448a344827e"}}, Response: {"error":"expired_token","error_description":"The access token provided has expired."}

[2022-05-20T15:51:39+03:00][info] Bitrix24IntegrationAMI: inner numbers is empty. Wait 2 seconds...

[2022-05-20T15:51:41+03:00][info] Bitrix24IntegrationAMI: inner numbers is empty. Wait 2 seconds...

[2022-05-20T15:51:42+03:00][error] Fail REST response {"error":"invalid_grant"}

модуль .102

---

Убедитесь, что в bitrix24 (на портале) используется актуальная версия модуля. 

Со стороны MikoPBX запрос отправляется корректный:

Запрос обновления токена на url:

https://oauth.bitrix.info/oauth/token/

передаются параметры:

{"grant_type":"refresh_token","client_id":"app.5ea2ab337deab1.57263195","client_secret":"XUMGJmFTgg2mjAnuZ0XykBODqToLT2f0HPDZagKP3HKtH6RT18","refresh_token":"8cfaae6200549788005b10180000000100000745e86dd7a9a956fca42a6c67a148bfa9"}

Согласно документации в отправленном запросе нет проблем.

Получаем сообщение об ошибке:

{"error":"invalid_grant"}

Предполагаю, что на портале не актуальная версия модуля. Недавно bitrix24 меняли права доступа для модулей в принудительном порядке, мб ошибки связаны с этим. 

---

в маркете битрикса 2 модуля

---

 

Разработчик:

 

МИКО

Установок: 271 

Версия: 4     Опубликовано: 18.08.2021

Вот эта стоит

---

Это нормально, одна "бесплатная", другая "по подписке". 

Какая версия установлена у вас? Какой номер у установленной версии? 

Следует убедиться, что версия установлена актуальная. 

---

понял,  версия верная, но странная дата "публикации", якобы от "18.08.2021", но я уверен, что свежую версию мы выпускали в этом году. 

---

Битрикс из коробки

---

это два абсолютно одинаковых модуля, просто названия отличаются. 

главное, что бы был установлен модуль последней версии. 

---

Он и стоит, второй - версия 2 от 2020 года

---

понятно, попробуйте просто переустановить приложение, если ошибка возобновиться, сообщите тут

---

"Ошибка авторизаии на портале, неверный адрес портала, токен или регион."

Переключаю на Беларусь, сохраняю и переключаю снова на Россию. Работает. (пока)

---

Bitrix24IntegrationAMI: starting...

[2022-05-20T17:56:44+03:00][info] Update event binding...

[2022-05-20T17:56:45+03:00][info] Update event binding...

[2022-05-20T17:56:46+03:00][error] Fail REST response {"error":"NO_AUTH_FOUND","error_description":"Wrong authorization data"}

[2022-05-20T17:56:48+03:00][error] Fail REST response {"error":"NO_AUTH_FOUND","error_description":"Wrong authorization data"}

[2022-05-20T17:56:50+03:00][info] Bitrix24IntegrationAMI: starting...

[2022-05-20T17:56:50+03:00][error] Fail REST response {"error":"NO_AUTH_FOUND","error_description":"Wrong authorization data"}

[2022-05-20T17:56:52+03:00][error] Fail REST response {"error":"NO_AUTH_FOUND","error_description":"Wrong authorization data"}

---

вы ведь переустановили модуль.

скопируйте новый токен из b24 и сохраните его в MikoPBX

---

так и сделал

заработало только после смены страны

---

Прошел ровно 1 час - все слетело. Токен должен обновляться автоматически?

---

Переустановил модуль с обеих сторон.

[error] Fail REST response {"error":"invalid_grant"}

[2022-05-23T09:47:02+03:00][error] Refresh token: {"error":"invalid_grant"}

[2022-05-23T09:47:02+03:00][error] Fail REST response {"error":"expired_token","error_description":"The access token provided has expired."}

---

можно попробовать посмотреть что хранится в базе данных после авторизации

sqlite3 /storage/usbdisk1/mikopbx/custom_modules/ModuleBitrix24Integration/db/module.db 'select * from m_ModuleBitrix24Integration'

интересно только значение "expires": 1653293880 - это timestamp, когда завершится действие токена. 

После авторизации это значение должно меняться, увеличиваться. Если этого не происходит, то возможно какой то процесс ее базу данных на изменение. 

Я запустил у себя на тест интеграцию с порталом b24 (с утра создал новое облако). Работает полтора часа, пока проблем не наблюдаю. 

С нашей коробкой работает без проблем. 

Попробуйте написать в техническую поддержку b24. 

Текст обращения может быть следующим:

Запрос обновления токена на url:

https://oauth.bitrix.info/oauth/token/

передаются параметры:

{"grant_type":"refresh_token","client_id":"app.5ea2ab337deab1.57263195","client_secret":"XUMGJmFTgg2mjAnuZ0XykBODqToLT2f0HPDZagKP3HKtH6RT18","refresh_token":"8cfaae6200549788005b10180000000100000745e86dd7a9a956fca42a6c67a148bfa9"}

Согласно документации в отправленном запросе нет проблем.

Получаем сообщение об ошибке:

{"error":"invalid_grant"}

Согласно документации oAuth это сообщение может приходить в случае не актуальности "refresh_token", но это в данном случае не считаю возможным, ведь он был получен всего час назад. 

---

С утра модуль работает без проблем. каждый час токен обновляется без ошибок. Считаю, что проблема с конкретным порталом.
 

Попробуйте связаться со своей ТП, если проблему они не решат, то заявку в ТП попробую оставить я, но мне потребуется номер вашей заявки.

---

Дело в том, что по работе приложения поддержку оказывает разработчик приложения. Разработчик может в большинстве случаев дать верный совет, либо внести исправление по вашему обращению.

Если же он обнаруживает, что в Битрикс24 есть какая-то неполадка, из-за которой некорректно работает приложение, то он связывается с нами через свой личный кабинет и наши специалисты помогают разработчику внести исправления в приложение, либо мы вносим исправления исходя из найденной разработчиком неполадки.

Т.е. мы оказываем поддержку разработчику, а разработчик уже поддерживает пользователя.
Этот алгоритм работает для всех приложений. Напрямую пользователей приложений мы не поддерживаем, т.к. мы не ведем разработку приложения.
Разработчику приложения необходимо обратиться со своего личного партнерского кабинета в нашу поддержку. Мы не поддерживаем пользователей приложений, так как это не наш продукт.

---

мне так ответили

---

Пусть разработчик приложения самостоятельно напишет в поддержку Битрикс24, чтобы мы могли решить вопрос непосредственно с ним.

---

Мы не один раз наблюдали проблемы именно в "коробке", в конкретной инсталляции и клиент решал их через поддержку битрикса, связывался с ними самостоятельно. 

Пишите нам на help@miko.ru
Опишите ситуацию и дайте ссылку на это обсуждение. 

Менеджеры решать как быть. 

В любом случае нам вас необходимо как то идентифицировать, что бы взаимодействовать с ТП битрикс от вашего имени. 

---

у меня в Mikopbx в модуле нет смены региона

---

какая версия модуля используется? 

актуальная 1.106. 

---

1.85 и больше не обновляется

---

Значит у вас не актуальная версия MikoPBX.

---

возможно, но обновлять опасаюсь, был опыт, что после обновления всё работать перестало

---

перед обновлением выполните бекап и снэпшот (для случая с виртуальной машиной).

актуальный релиз считаю стабильным.

---

спасибо, попробую

---

Подскажите какая актуальная версия mikoPBX? обновился до версии 2021.2.194, модуль интеграции по прежнему не обновляется свежее 1.85.

---

2022.1.99

https://github.com/mikopbx/Core/releases