108 просмотров
от (450 баллов) в категории Интеграция с 1С

После обновления панели телефонии в 1С и установки новой версии MIKO CTI, при регистрации пишет ошибку:

"не удалось выполнить авторизацию. убедитесь что текущему пользователю назначен номер телефона"

https://cloud.mail.ru/public/JhbD/8HZJHDevS

Хотя все номера везде заданы и до обновления все работало.

Те кто остался на старой версии приложения заметили что многие номера перестали определяться, звонят контрагенты а определяются как "неизвестный"

https://cloud.mail.ru/public/xCqi/k2gzeL26w

от (11.6 тыс. баллов)

По работе модулей телефонии для 1С вопросы лучше задавать на другом форуме:
https://telefon.miko.ru/forum/

Попробуйте проверить следующие моменты:
1) Убедитесь, что в 1С выполняются регламентные задания. В момент подключения внешней панели должно выполняться регл. задание "Телефония: Обмен с сервером телефонии контактными данными"
2) Проверьте в настройках подсистемы телефонии какой вид контактной информации используется для внутренних номеров(Настройки подсистемы телефонии - Параметры конфигурации). Убедитесь, что внутренний номер у пользователя указан в этом виде контактной информации
3) Убедитесь, что нет тестовых баз 1С(копий) с запущенной телефонией.

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь чтобы ответить на этот вопрос.

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер запись-разговоров исходящие маршрутизация ivr очередь входящие обновление исходящие-звонки провайдеры запись очередь-вызовов транк маршрут ошибка askozia7 askozia6 переадресация битрикс24 перевод установка панель-телефонии-1с mikopbx callerid голосовая-почта факс логи перевод-вызова ростелеком история-звонков запись-разговора модуль почта битрикс настройка-провайдер релиз история интеграция перехват-вызова nat веб-интерфейс gsm звонок goip диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время bitrix24 ascozia аон мобильный маршруты редактор asterisk sip лицензия web-интерфейс переадресация-мобильный zabbix телефонная-книга провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx журнал-звонков донабор beeline monitoring регистрация звонков тишина fax smtp вызовов номер мультифон мегафон не-работает docker askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов железо префиксы статистика альтернативный dialplan оповещения dtmf

2.4 тыс. вопросов

2.1 тыс. ответов

5.8 тыс. комментариев

69.5 тыс. пользователей

...