Переадресация разрешена с тех номеров, которые описаны в карточках сотрудников.
Если вызов был направлен на мобильный сотрудника (описанный в карточке), то сотрудник может переадресовать вызов;
Провайдер телефон сотрудника должны поддерживать тоновый набор.
В разделе "Системны логи" - "asterisk/verbose" можно увидеть все попытки тонового набора, если они разрешены.