156 просмотров
от (200 баллов) в категории Интеграция с Bitrix24
Здравствуйте!

Подскажите такой кейс.

Есть Лид (ответственный сотрудник А), он конвертировал Лид в  Компанию и Сделку и теперь (ответственный сотрудник Б).

В интеграции с Битрикс24 включен перехват на ответственного.

Почему-то звонок приходит на сотрудника А, который ответственный за Лид, а не на сотрудника Б, который ответственный за Компанию, в любом случае, даже если у сотрудника Б свободна линия.

1 Ответ

от (122 тыс. баллов)

Для получения ответственного используется вот этот метод API

Метод возвращает массив объектов. Bitrix24 рекомендуют выбирать первый элемент из массива, судя по всему первым возвращается Лид, потому так и работает. 

Это можно доработать. 

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...