81 просмотров
от (180 баллов) в категории Интеграция с Bitrix24
Здравствуйте!

Подскажите такой кейс.

Есть Лид (ответственный сотрудник А), он конвертировал Лид в  Компанию и Сделку и теперь (ответственный сотрудник Б).

В интеграции с Битрикс24 включен перехват на ответственного.

Почему-то звонок приходит на сотрудника А, который ответственный за Лид, а не на сотрудника Б, который ответственный за Компанию, в любом случае, даже если у сотрудника Б свободна линия.

1 Ответ

от (101 тыс. баллов)

Для получения ответственного используется вот этот метод API

Метод возвращает массив объектов. Bitrix24 рекомендуют выбирать первый элемент из массива, судя по всему первым возвращается Лид, потому так и работает. 

Это можно доработать. 

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер запись-разговоров исходящие ivr маршрутизация очередь обновление входящие исходящие-звонки провайдеры транк маршрут очередь-вызовов запись askozia7 askozia6 ошибка переадресация битрикс24 установка перевод callerid голосовая-почта факс логи панель-телефонии-1с перевод-вызова ростелеком история-звонков mikopbx модуль настройка-провайдер релиз история почта перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс битрикс gsm звонок nat goip интеграция диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время bitrix24 ascozia аон мобильный редактор asterisk sip лицензия телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx журнал-звонков web-интерфейс донабор переадресация-мобильный zabbix beeline monitoring регистрация тишина fax smtp номер мультифон мегафон не-работает docker askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов железо префиксы статистика альтернативный оповещения звонков dtmf cisco парковка

2.3 тыс. вопросов

2 тыс. ответов

5.6 тыс. комментариев

26.9 тыс. пользователей

...