49 просмотров
от (120 баллов) в категории Интеграция с 1С
Здравствуйте. Установлена mikopbx ver 2022.2.102 и настроена интеграция с bitrix24. При входящем звонке, происходит донабор номера, чтобы попасть в нужную очередь. После чего приходит звонок операторам и открывается карточка в bitrix24. Спустя примерно минуту карточка закрывается, но попытка дозвонится продолжается. В логах вижу следующее:

[2022-08-15 16:57:03] VERBOSE[53733][C-00000035] app_dial.c: PJSIP/101-00000083 is ringing

[2022-08-15 16:57:03] VERBOSE[53336][C-00000035] app_queue.c: Local/101@internal-00000083;1 is ringing

[2022-08-15 16:58:02] VERBOSE[53336][C-00000035] app_queue.c: Nobody picked up in 60000 ms

[2022-08-15 16:58:02] VERBOSE[53733][C-00000035] app_stack.c: PJSIP/101-00000083 Internal Gosub(hangup_handler,s,1) start

Получается что звонок сбрасывается по неответу и устанавливается заново?

В настройках очереди Время попытки дозвона операторам, Время отдыха оператора после обработки вызова, перед тем как начать принимать новые звонки, Время в секундах для периодического повтора всех оповещений установлены в 0
от (108 тыс. баллов)
попробуйте проставить не 0, а максимальное значение, к пример 999 секунд
похоже, что время дозвона в очереди устанавливается равным 60 секунд, после чего вызов "оюрывается" и повторяется
от (120 баллов)

Установил в нужной очереди в параметр Время попытки дозвона операторам 999 секунд. Сработало, звонок не обрывается, карточка не закрывается. Благодарю.

1 Ответ

от (108 тыс. баллов)

Ответ клиента:

Установил в нужной очереди в параметр Время попытки дозвона операторам 999 секунд. Сработало, звонок не обрывается, карточка не закрывается..

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие провайдер запись-разговоров маршрутизация ivr обновление очередь входящие провайдеры исходящие-звонки очередь-вызовов запись маршрут ошибка переадресация транк askozia7 askozia6 перевод битрикс24 mikopbx callerid установка панель-телефонии-1с перевод-вызова логи ростелеком голосовая-почта факс история-звонков запись-разговора интеграция модуль почта веб-интерфейс битрикс настройка-провайдер релиз история перехват-вызова nat goip gsm вызовы звонок внешние-номера pjsip маршруты диалплан cdr журнал-звонков нерабочее-время bitrix24 переадресация-мобильный zabbix ascozia аон мобильный редактор asterisk sip лицензия панель docker web-интерфейс телефонная-книга звонков провайдеров время голосовая fax voicemail разговоров #mikopbx донабор beeline monitoring регистрация тишина smtp cisco вызовов номер мультифон мегафон не-работает группы-пользователей пропущенные-звонки askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов ami железо префиксы crm

2.5 тыс. вопросов

2.2 тыс. ответов

6 тыс. комментариев

103 тыс. пользователей

...