104 просмотров
от (120 баллов) в категории Интеграция с 1С
Здравствуйте. Установлена mikopbx ver 2022.2.102 и настроена интеграция с bitrix24. При входящем звонке, происходит донабор номера, чтобы попасть в нужную очередь. После чего приходит звонок операторам и открывается карточка в bitrix24. Спустя примерно минуту карточка закрывается, но попытка дозвонится продолжается. В логах вижу следующее:

[2022-08-15 16:57:03] VERBOSE[53733][C-00000035] app_dial.c: PJSIP/101-00000083 is ringing

[2022-08-15 16:57:03] VERBOSE[53336][C-00000035] app_queue.c: Local/101@internal-00000083;1 is ringing

[2022-08-15 16:58:02] VERBOSE[53336][C-00000035] app_queue.c: Nobody picked up in 60000 ms

[2022-08-15 16:58:02] VERBOSE[53733][C-00000035] app_stack.c: PJSIP/101-00000083 Internal Gosub(hangup_handler,s,1) start

Получается что звонок сбрасывается по неответу и устанавливается заново?

В настройках очереди Время попытки дозвона операторам, Время отдыха оператора после обработки вызова, перед тем как начать принимать новые звонки, Время в секундах для периодического повтора всех оповещений установлены в 0
от (118 тыс. баллов)
попробуйте проставить не 0, а максимальное значение, к пример 999 секунд
похоже, что время дозвона в очереди устанавливается равным 60 секунд, после чего вызов "оюрывается" и повторяется
от (120 баллов)

Установил в нужной очереди в параметр Время попытки дозвона операторам 999 секунд. Сработало, звонок не обрывается, карточка не закрывается. Благодарю.

1 Ответ

от (118 тыс. баллов)

Ответ клиента:

Установил в нужной очереди в параметр Время попытки дозвона операторам 999 секунд. Сработало, звонок не обрывается, карточка не закрывается..

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr обновление исходящие-звонки ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов запись переадресация маршрут транк история-звонков установка askozia7 askozia6 mikopbx панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи ростелеком факс модуль запись-разговора веб-интерфейс нерабочее-время goip перехват-вызова nat docker bitrix24 настройка-провайдер история почта журнал-звонков релиз диалплан gsm вызовы внешние-номера web-интерфейс маршруты cdr звонок pjsip zabbix voicemail sip панель переадресация-мобильный ascozia телефонная-книга аон мобильный лицензирование редактор номер asterisk лицензия ami оповещения звонков провайдеров время голосовая fax вызовов trunk разговоров #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring регистрация тишина smtp cisco мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта группы-пользователей askozia-5 распределение

2.7 тыс. вопросов

2.3 тыс. ответов

6.5 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...