26 просмотров
от (120 баллов) в категории Интеграция с 1С
Здравствуйте. Установлена mikopbx ver 2022.2.102 и настроена интеграция с bitrix24. При входящем звонке, происходит донабор номера, чтобы попасть в нужную очередь. После чего приходит звонок операторам и открывается карточка в bitrix24. Спустя примерно минуту карточка закрывается, но попытка дозвонится продолжается. В логах вижу следующее:

[2022-08-15 16:57:03] VERBOSE[53733][C-00000035] app_dial.c: PJSIP/101-00000083 is ringing

[2022-08-15 16:57:03] VERBOSE[53336][C-00000035] app_queue.c: Local/101@internal-00000083;1 is ringing

[2022-08-15 16:58:02] VERBOSE[53336][C-00000035] app_queue.c: Nobody picked up in 60000 ms

[2022-08-15 16:58:02] VERBOSE[53733][C-00000035] app_stack.c: PJSIP/101-00000083 Internal Gosub(hangup_handler,s,1) start

Получается что звонок сбрасывается по неответу и устанавливается заново?

В настройках очереди Время попытки дозвона операторам, Время отдыха оператора после обработки вызова, перед тем как начать принимать новые звонки, Время в секундах для периодического повтора всех оповещений установлены в 0
от (101 тыс. баллов)
попробуйте проставить не 0, а максимальное значение, к пример 999 секунд
похоже, что время дозвона в очереди устанавливается равным 60 секунд, после чего вызов "оюрывается" и повторяется
от (120 баллов)

Установил в нужной очереди в параметр Время попытки дозвона операторам 999 секунд. Сработало, звонок не обрывается, карточка не закрывается. Благодарю.

1 Ответ

от (101 тыс. баллов)

Ответ клиента:

Установил в нужной очереди в параметр Время попытки дозвона операторам 999 секунд. Сработало, звонок не обрывается, карточка не закрывается..

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер запись-разговоров исходящие ivr маршрутизация очередь обновление входящие исходящие-звонки провайдеры транк маршрут очередь-вызовов запись askozia7 askozia6 ошибка переадресация установка перевод битрикс24 callerid голосовая-почта факс логи панель-телефонии-1с перевод-вызова ростелеком история-звонков mikopbx модуль настройка-провайдер релиз история почта перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс битрикс gsm звонок nat goip интеграция диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время bitrix24 ascozia аон мобильный редактор asterisk sip лицензия телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx журнал-звонков web-интерфейс донабор переадресация-мобильный zabbix beeline monitoring регистрация тишина fax smtp номер мультифон мегафон не-работает docker askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов железо префиксы статистика альтернативный оповещения звонков dtmf cisco парковка

2.3 тыс. вопросов

2 тыс. ответов

5.6 тыс. комментариев

26.9 тыс. пользователей

...