запись разговоров сохраняется через раз

Question

Здравствуйте, можете подсказать с чем может быть связанно, запись разговоров сохраняется через раз у сотрудников, на атс запись есть но в битрикс не всегда сохраняет

Comments

в интерфейсе модуля MikoPBX есть флаг "Загружать записи в фоновом режиме"
попробуйте его включить.

есть ли ошибки в разделе "Обслуживание" - "Системные логи" в логах b24?

---

галочка стоит, ошибок вроде нету

---

если фоновая загрузка отрабатывает с ошибкой, то в логах system/messages буде

Fail upload file...

попробуйте снять галку, будет работать другой механизм загрузки, синхронный. 

станет ли лучше? 

---

При переключении на группу вызов не пишется/ не передаётся в Битрикс...

---

опишите детали, как воспроизвести проблему.

---

Есть функционал переключения вызова между сотрудниками. если сотрудник переводит звонок на короткий номер АТС конкретного человека то всё ок, есть запись в мико и в битриксе, если звонок был переключен на номер ГРУППЫ (там где не сколько сотрудников) то в мико запись есть, а в битриксе на момент переключения обрыв и нет записи, только до переключения

Answer 1

Есть решение?