60 просмотров
от (120 баллов) в категории Интеграция с Bitrix24
Здравствуйте, можете подсказать с чем может быть связанно, запись разговоров сохраняется через раз у сотрудников, на атс запись есть но в битрикс не всегда сохраняет
от (101 тыс. баллов)
в интерфейсе модуля MikoPBX есть флаг "Загружать записи в фоновом режиме"
попробуйте его включить.

есть ли ошибки в разделе "Обслуживание" - "Системные логи" в логах b24?
от (120 баллов)
галочка стоит, ошибок вроде нету
от (101 тыс. баллов)

если фоновая загрузка отрабатывает с ошибкой, то в логах system/messages буде

Fail upload file...

попробуйте снять галку, будет работать другой механизм загрузки, синхронный. 

станет ли лучше? 

от (300 баллов)
перемещено от
При переключении на группу вызов не пишется/ не передаётся в Битрикс...
от (101 тыс. баллов)
опишите детали, как воспроизвести проблему.
от (300 баллов)
Есть функционал переключения вызова между сотрудниками. если сотрудник переводит звонок на короткий номер АТС конкретного человека то всё ок, есть запись в мико и в битриксе, если звонок был переключен на номер ГРУППЫ (там где не сколько сотрудников) то в мико запись есть, а в битриксе на момент переключения обрыв и нет записи, только до переключения

1 Ответ

от (300 баллов)
Есть решение?
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер запись-разговоров исходящие ivr маршрутизация очередь обновление входящие исходящие-звонки провайдеры транк маршрут очередь-вызовов запись askozia7 askozia6 ошибка переадресация установка перевод битрикс24 callerid голосовая-почта факс логи панель-телефонии-1с перевод-вызова ростелеком история-звонков mikopbx модуль настройка-провайдер релиз история почта перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс битрикс gsm звонок nat goip интеграция диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время bitrix24 ascozia аон мобильный редактор asterisk sip лицензия телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx журнал-звонков web-интерфейс донабор переадресация-мобильный zabbix beeline monitoring регистрация тишина fax smtp номер мультифон мегафон не-работает docker askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов железо префиксы статистика альтернативный оповещения звонков dtmf cisco парковка

2.3 тыс. вопросов

2 тыс. ответов

5.6 тыс. комментариев

26.9 тыс. пользователей

...