114 просмотров
от (120 баллов) в категории Тонкая настройка
редактировать от
Здравствуйте, прошу помочь с маршрутизацией вызовов.

Внешний звонок поступает на ИВР, затем по нажатию цифры на очередь, в которой указаны мобильные абонентов и стационарные SIP-телефоны в режиме DND (Режим одновременного вызова на всех участников). Звонящий зависает в очереди и никуда не дозванивается. Если со стационарного позвонить на указанные в очереди стационарные в ДНД, звонок сразу уходит на мобильный.
от (122 тыс. баллов)

1 Ответ

от (122 тыс. баллов)

Судя по логу у вас выполнена кастомизация, схожая, как описано в инструкции:

https://wiki.mikopbx.ru/faq:select-provider-for-redirect-to-mobile

Через какого провайдера пришел выходящий, через того и пойдет исходящий. 

Вероятно ни один исходящий маршрут не подошел для набора мобильных номеров сотрудников. 

Есть вот такое сообщение:

Everyone is busy/congested at this time (1:0/0/1)

Означает, что не вышло набрать мобильный номер сотрудника через этого провайдера. Мб номер набран в недопустимом формате (пример - 79057901113). 

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...