39 просмотров
от (120 баллов) в категории Тонкая настройка
редактировать от
Здравствуйте, прошу помочь с маршрутизацией вызовов.

Внешний звонок поступает на ИВР, затем по нажатию цифры на очередь, в которой указаны мобильные абонентов и стационарные SIP-телефоны в режиме DND (Режим одновременного вызова на всех участников). Звонящий зависает в очереди и никуда не дозванивается. Если со стационарного позвонить на указанные в очереди стационарные в ДНД, звонок сразу уходит на мобильный.

1 Ответ

от (101 тыс. баллов)

Судя по логу у вас выполнена кастомизация, схожая, как описано в инструкции:

https://wiki.mikopbx.ru/faq:select-provider-for-redirect-to-mobile

Через какого провайдера пришел выходящий, через того и пойдет исходящий. 

Вероятно ни один исходящий маршрут не подошел для набора мобильных номеров сотрудников. 

Есть вот такое сообщение:

Everyone is busy/congested at this time (1:0/0/1)

Означает, что не вышло набрать мобильный номер сотрудника через этого провайдера. Мб номер набран в недопустимом формате (пример - 79057901113). 

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер запись-разговоров исходящие ivr маршрутизация очередь обновление входящие исходящие-звонки провайдеры транк маршрут очередь-вызовов запись askozia7 askozia6 ошибка переадресация перевод битрикс24 callerid установка голосовая-почта факс логи панель-телефонии-1с перевод-вызова ростелеком история-звонков mikopbx модуль настройка-провайдер релиз история почта перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс битрикс gsm звонок nat goip интеграция диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время bitrix24 ascozia аон мобильный редактор asterisk sip лицензия телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx журнал-звонков web-интерфейс донабор переадресация-мобильный zabbix beeline monitoring регистрация тишина fax smtp номер мультифон мегафон не-работает askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов железо префиксы статистика альтернативный оповещения звонков dtmf cisco парковка перехват

2.3 тыс. вопросов

2 тыс. ответов

5.6 тыс. комментариев

26.9 тыс. пользователей

...