36 просмотров
от (300 баллов) в категории Тонкая настройка
редактировать от
После обновления MikoPBX до версии 2022.3.15 с версии 2020.1.124, из один 1С нельзя прослушать запись разговоров.

При нажатии на прослушивание записи в 1С запускается проигрыватель, но сам файл не загружается.

стоит связка Мико-Рарус-1С, обновлялось тока Мико

стоит АльфаАвто-5, вашу панель нельзя интегрировать
от (103 тыс. баллов)

То есть нашу панель телефонии / модуль статистики не используете? 

Тогда что за продукт обеспечивал ранее функцию "Прослушать запись разговора".

Опишите детали, версии. какой алгоритм работы? 

Если использовали сторонний продукт для интеграции с 1С - что говорит их техническая поддержка? 

от (300 баллов)

Функцию прослушивать разговор обеспечивала 1С. 

Установлен Рарус-софтфон. Установлен сервер софтфон на конечных компьютерах клиент Софтфон. 

В 1С настроен доступ к софтфону.

Но такое ощущение что нету доступа на открытие файла,в правах , сами файлы то она видит

от (103 тыс. баллов)
Я давно не работал с рарус софтфоном, раньше он требовал, чтобы файлы с АТС "шарились" в общую папку, которая доступна на ПК рядом с 1С.

В вашем сообщении об ошибке виден полный путь к файлу, софтфон не может открыть этот путь.

Лучше обратитесь в Рарус за поддержкой или в организацию, что настраивала их софтфон.
от (300 баллов)
по последний фотки согласен, ошибка связанная с софтфоном, вопросов нету, это было изначально. Поддержка Раруса забила на это большой болт, и на мои обращения тоже.

но первый два скрина раньше они работали и сейчас запускается проигрыватель но нечего не проигрывает и ошибку не выдает, просто так может быть при запрете на чтение, до обновления все работало
от (103 тыс. баллов)

Права доступа к файлам не меняли. 

Мне не ясно как у вас VLC получает доступ к медиа файлу на MikoPBX
какой путь к файлу используется

вот пример темы с обсуждением воспроизведение медиа файла

https://qa.mikopbx.ru/13062/ссылка-на-прослушивание-записей-через-браузер?show=13063#a13063


 

Установив на АТС модуль  "Панель телефонии для 1С 1.0" (со стороны АТС лицензию требовать не будет) появится возможность получить доступ к файлу по ссылке:

http://172.16.156.223/pbxcore/api/cdr/records?view=/storage/usbdisk1/mikoziapbx/voicemailarchive/monitor/2018/05/05/16/mikozia-1525527966.4_oWgzQFMPRA.mp3
Достаточно просто знать полный путь к файлу на АТС. 

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь чтобы ответить на этот вопрос.

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер запись-разговоров исходящие маршрутизация ivr очередь входящие обновление исходящие-звонки провайдеры запись очередь-вызовов транк маршрут ошибка askozia7 askozia6 переадресация битрикс24 перевод установка панель-телефонии-1с callerid голосовая-почта факс логи перевод-вызова ростелеком история-звонков запись-разговора mikopbx модуль почта битрикс настройка-провайдер релиз история перехват-вызова nat веб-интерфейс интеграция gsm звонок goip диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время bitrix24 ascozia аон мобильный маршруты редактор asterisk sip лицензия web-интерфейс переадресация-мобильный zabbix телефонная-книга провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx журнал-звонков донабор beeline monitoring регистрация звонков тишина fax smtp вызовов номер мультифон мегафон не-работает docker askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов железо префиксы статистика альтернативный оповещения dtmf cisco

2.4 тыс. вопросов

2.1 тыс. ответов

5.8 тыс. комментариев

68.8 тыс. пользователей

...