106 просмотров
от (220 баллов) в категории Тонкая настройка
редактировать от

Приветствую. Используем MikoPBX (2022.3.15), после одного из предыдущих обновлений (вроде бы 2021.4.175) перестали фиксироваться некоторые записи звонков, а именно когда менеджер переключает входящий звонок от клиента на специалиста - не пишется запись разговора клиента со специалистом. Даже если менеджер ставит клиента на удержание и просто о чём-то спрашивает специалиста (путём перевода), а потом возвращается к клиенту - этот разговор тоже не записывается, только отражается как непринятый. Иногда (очень редко) всё пишется нормально, скриншот прилагаю.

1 Ответ

от (122 тыс. баллов)
выбран от
 
Лучший ответ
О проблеме известно. Возникает периодически и не всегда возможно воспроизвести.

В рамках форума эту проблему не решить. Необходимо удаленное подключение и анализ логов.

Вы можете написать на help@miko.ru для оценки работ либо ожидать исправления в следующих релизах
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...