43 просмотров
от (140 баллов) в категории Тонкая настройка
редактировать от

Приветствую. Используем MikoPBX (2022.3.15), после одного из предыдущих обновлений (вроде бы 2021.4.175) перестали фиксироваться некоторые записи звонков, а именно когда менеджер переключает входящий звонок от клиента на специалиста - не пишется запись разговора клиента со специалистом. Даже если менеджер ставит клиента на удержание и просто о чём-то спрашивает специалиста (путём перевода), а потом возвращается к клиенту - этот разговор тоже не записывается, только отражается как непринятый. Иногда (очень редко) всё пишется нормально, скриншот прилагаю.

1 Ответ

от (103 тыс. баллов)
О проблеме известно. Возникает периодически и не всегда возможно воспроизвести.

В рамках форума эту проблему не решить. Необходимо удаленное подключение и анализ логов.

Вы можете написать на help@miko.ru для оценки работ либо ожидать исправления в следующих релизах
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер запись-разговоров исходящие маршрутизация ivr очередь входящие обновление исходящие-звонки провайдеры запись очередь-вызовов транк маршрут ошибка askozia7 askozia6 переадресация битрикс24 перевод установка панель-телефонии-1с callerid голосовая-почта факс логи перевод-вызова ростелеком история-звонков mikopbx модуль запись-разговора почта битрикс настройка-провайдер релиз история перехват-вызова nat веб-интерфейс интеграция gsm звонок goip диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время bitrix24 ascozia аон мобильный маршруты редактор asterisk sip лицензия web-интерфейс переадресация-мобильный zabbix телефонная-книга провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx журнал-звонков донабор beeline monitoring регистрация звонков тишина fax smtp вызовов номер мультифон мегафон не-работает docker askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов железо префиксы статистика альтернативный оповещения dtmf cisco

2.4 тыс. вопросов

2.1 тыс. ответов

5.8 тыс. комментариев

68.4 тыс. пользователей

...