53 просмотров
от (220 баллов) в категории Тонкая настройка
редактировать от

Приветствую. Используем MikoPBX (2022.3.15), после одного из предыдущих обновлений (вроде бы 2021.4.175) перестали фиксироваться некоторые записи звонков, а именно когда менеджер переключает входящий звонок от клиента на специалиста - не пишется запись разговора клиента со специалистом. Даже если менеджер ставит клиента на удержание и просто о чём-то спрашивает специалиста (путём перевода), а потом возвращается к клиенту - этот разговор тоже не записывается, только отражается как непринятый. Иногда (очень редко) всё пишется нормально, скриншот прилагаю.

1 Ответ

от (105 тыс. баллов)
выбран от
 
Лучший ответ
О проблеме известно. Возникает периодически и не всегда возможно воспроизвести.

В рамках форума эту проблему не решить. Необходимо удаленное подключение и анализ логов.

Вы можете написать на help@miko.ru для оценки работ либо ожидать исправления в следующих релизах
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер исходящие запись-разговоров маршрутизация ivr очередь входящие обновление исходящие-звонки провайдеры очередь-вызовов запись транк маршрут ошибка переадресация askozia7 askozia6 битрикс24 перевод установка панель-телефонии-1с mikopbx callerid логи голосовая-почта факс перевод-вызова ростелеком история-звонков запись-разговора интеграция модуль почта веб-интерфейс битрикс настройка-провайдер релиз история перехват-вызова nat goip gsm звонок внешние-номера маршруты диалплан cdr pjsip нерабочее-время bitrix24 zabbix ascozia аон мобильный вызовы редактор asterisk sip лицензия панель журнал-звонков web-интерфейс переадресация-мобильный телефонная-книга звонков провайдеров время голосовая voicemail разговоров #mikopbx донабор beeline monitoring регистрация тишина fax smtp вызовов номер мультифон мегафон не-работает docker askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов ami железо префиксы crm статистика альтернативный dialplan

2.4 тыс. вопросов

2.1 тыс. ответов

5.8 тыс. комментариев

74.5 тыс. пользователей

...