80 просмотров
от (170 баллов) в категории Тонкая настройка
Добрый день,

система заблокировала пользователя и при авторизации через панель телефонии пишет ошибку (Превышено допустимое количество ошибок при вводе имени и пароля\nВход для данного пользователя заблокирован до 20.03.23)

В закладке Защита от взлома, нет в списке адресов в блокировке. Как разблокировать пользователя?
от (112 тыс. баллов)
мб у вас проблема с авторизацией на стороне 1С?

АТС таких сообщений не может выводить;
от (170 баллов)
Ошибка при авторизации в панели телефонии
Вот видео https://dropmefiles.com/2fQuS

1 Ответ

от (112 тыс. баллов)

В вашем случае 1С не позволяет выполнить авторизацию в web клиенте. Вы можете воспроизвести эту проблему при попытке открытия 1С в web браузере. 

См. документацию по 1С:

https://its.1c.ru/db/v8316doc#bookmark:adm:TI000000994

Вот отрывок из нее:

Информация о заблокированных пользователях хранится сервисом вспомогательных функций кластера серверов. Это означает что:

1. Если заблокирован единственный администратор, то для того, чтобы войти под таким пользователем во время блокировки ‑ необходимо перезапустить кластер серверов.

2. Счетчик ошибочных попыток входа ведется от момента последней успешной попытки входа и не имеет срока давности. Однако перезапуск кластера серверов сбрасывает все счетчики для всех пользователей информационной базы.

от (170 баллов)
А каким пользователем АТС авторизуется в 1С? Где найти и указать нужные данные?
от (170 баллов)
Ведь я правильно понимаю, что панель телефонии через АТС обращается в ВЕБ Сервису?
от (112 тыс. баллов)
Вы в 1С запускается обработку, которая предоставляет вам ID для авторизации.
Вот под этим пользователем и выполняется подключение
от (170 баллов)
Ясно. Странно, но через браузер авторизуется и запускается. Только в момент когда уже совсем открылась ругается на процедуры из расширения телефонии и не даёт работать.
Если тонкий клиент запустить по веб ссылке то всё работает
от (112 тыс. баллов)
На этом форуме нет разработчика панели телефонии.
Создайте тему на другом форуме:
https://telefon.miko.ru/forum/forum18/
от (170 баллов)
А панель с "совой" это в тот форум?
от (170 баллов)
Решено!
Нужно было переподключить панель по инструкции. Предвестником поломки было обновление модуля в АТС. Причнина, система сменила или сбросила пароль пользователя 1С, который попадал в бан
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие запись-разговоров провайдер маршрутизация ivr обновление входящие очередь исходящие-звонки провайдеры очередь-вызовов ошибка запись маршрут переадресация транк askozia7 askozia6 битрикс24 перевод mikopbx панель-телефонии-1с перевод-вызова callerid установка логи ростелеком история-звонков интеграция голосовая-почта факс модуль запись-разговора битрикс веб-интерфейс почта перехват-вызова nat настройка-провайдер релиз история gsm goip диалплан вызовы звонок внешние-номера docker pjsip нерабочее-время маршруты cdr журнал-звонков bitrix24 переадресация-мобильный zabbix ascozia телефонная-книга аон мобильный voicemail редактор asterisk sip лицензия панель web-интерфейс звонков провайдеров время лицензирование голосовая fax вызовов номер разговоров #mikopbx донабор beeline monitoring регистрация оповещения тишина smtp cisco мультифон мегафон не-работает группы-пользователей пропущенные-звонки askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов ami железо

2.5 тыс. вопросов

2.2 тыс. ответов

6.1 тыс. комментариев

193 тыс. пользователей

...