255 просмотров
от (450 баллов) в категории Тонкая настройка

Сценарий такой, идет звонок, номер звонящего определяется.

 

Берет трубку Менеджер 1 и делает переадресацию на Менеджера 2.

Делает он так, нажимает кнопку Трансфер на телефоне и набирает внутренний номер.

У Менеджера 2 телефон зазвонил, но он видит Caller ID Менеджер 1 а не абонента.

 

Как это дело можно поправить?

Пробовал в место трансфера **внутренний номер и ##внутренний номер, не получается.

Пробовал трансфер и потом **внутренний номер и ##внутренний номер, сразу сбрасывает.

от (100 баллов)
перемещено от
Доброго!

Есть решение данного вопроса ?

1 Ответ

от (97.2 тыс. баллов)

Кнопку "Transfer" не используйте, при ее использовании точно не будет передан callerid (начальный). 

Некоторые современные телефоны позволяют запрограммировать эту кнопку на передачу старкодов ** или ##, к примеру телефоны Yealink. 

Кроме того, в телефонном аппарате Yealink можно установить приоритет, из какого источника брать значение callerid. 

Caller ID Source следует установить в значение PAI-***

То есть SIP заголовок PAI будет в приоритете, это позволит вам при переадресации видеть корректный номер телефона. 

См. пример инструкции по настройке телефона Yealink :

https://wiki.mikopbx.ru/faq:yealinkt28

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер исходящие запись-разговоров ivr маршрутизация обновление очередь исходящие-звонки провайдеры входящие транк запись маршрут очередь-вызовов askozia7 askozia6 ошибка переадресация установка голосовая-почта логи перевод-вызова ростелеком история-звонков callerid факс перевод битрикс24 модуль панель-телефонии-1с mikopbx релиз история перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс настройка-провайдер почта gsm звонок nat интеграция диалплан pjsip нерабочее-время битрикс bitrix24 ascozia goip аон мобильный редактор asterisk лицензия внешние-номера телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая cdr вызовы разговоров sip панель #mikopbx web-интерфейс донабор переадресация-мобильный beeline monitoring тишина smtp voicemail номер мультифон мегафон askozia-5 распределение билайн zabbix префиксы статистика альтернативный регистрация оповещения звонков dtmf fax cisco парковка перехват меню вызовов vmware trunk

2.2 тыс. вопросов

1.9 тыс. ответов

5.3 тыс. комментариев

18.8 тыс. пользователей

...