518 просмотров
от (450 баллов) в категории Тонкая настройка

Сценарий такой, идет звонок, номер звонящего определяется.

 

Берет трубку Менеджер 1 и делает переадресацию на Менеджера 2.

Делает он так, нажимает кнопку Трансфер на телефоне и набирает внутренний номер.

У Менеджера 2 телефон зазвонил, но он видит Caller ID Менеджер 1 а не абонента.

 

Как это дело можно поправить?

Пробовал в место трансфера **внутренний номер и ##внутренний номер, не получается.

Пробовал трансфер и потом **внутренний номер и ##внутренний номер, сразу сбрасывает.

от (100 баллов)
перемещено от
Доброго!

Есть решение данного вопроса ?

1 Ответ

от (122 тыс. баллов)

Кнопку "Transfer" не используйте, при ее использовании точно не будет передан callerid (начальный). 

Некоторые современные телефоны позволяют запрограммировать эту кнопку на передачу старкодов ** или ##, к примеру телефоны Yealink. 

Кроме того, в телефонном аппарате Yealink можно установить приоритет, из какого источника брать значение callerid. 

Caller ID Source следует установить в значение PAI-***

То есть SIP заголовок PAI будет в приоритете, это позволит вам при переадресации видеть корректный номер телефона. 

См. пример инструкции по настройке телефона Yealink :

https://wiki.mikopbx.ru/faq:yealinkt28

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...