274 просмотров
от (450 баллов) в категории Тонкая настройка

Сценарий такой, идет звонок, номер звонящего определяется.

 

Берет трубку Менеджер 1 и делает переадресацию на Менеджера 2.

Делает он так, нажимает кнопку Трансфер на телефоне и набирает внутренний номер.

У Менеджера 2 телефон зазвонил, но он видит Caller ID Менеджер 1 а не абонента.

 

Как это дело можно поправить?

Пробовал в место трансфера **внутренний номер и ##внутренний номер, не получается.

Пробовал трансфер и потом **внутренний номер и ##внутренний номер, сразу сбрасывает.

от (100 баллов)
перемещено от
Доброго!

Есть решение данного вопроса ?

1 Ответ

от (98.2 тыс. баллов)

Кнопку "Transfer" не используйте, при ее использовании точно не будет передан callerid (начальный). 

Некоторые современные телефоны позволяют запрограммировать эту кнопку на передачу старкодов ** или ##, к примеру телефоны Yealink. 

Кроме того, в телефонном аппарате Yealink можно установить приоритет, из какого источника брать значение callerid. 

Caller ID Source следует установить в значение PAI-***

То есть SIP заголовок PAI будет в приоритете, это позволит вам при переадресации видеть корректный номер телефона. 

См. пример инструкции по настройке телефона Yealink :

https://wiki.mikopbx.ru/faq:yealinkt28

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер исходящие ivr запись-разговоров маршрутизация обновление очередь исходящие-звонки провайдеры входящие транк запись маршрут очередь-вызовов askozia7 askozia6 переадресация ошибка callerid установка голосовая-почта факс логи перевод-вызова ростелеком история-звонков панель-телефонии-1с перевод битрикс24 модуль mikopbx настройка-провайдер релиз история перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс почта gsm звонок nat интеграция диалплан pjsip нерабочее-время битрикс bitrix24 ascozia goip аон мобильный редактор asterisk sip лицензия внешние-номера телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая cdr вызовы разговоров панель #mikopbx web-интерфейс донабор переадресация-мобильный beeline monitoring регистрация тишина fax smtp voicemail номер мультифон мегафон askozia-5 распределение билайн zabbix префиксы статистика альтернативный оповещения звонков dtmf cisco парковка перехват меню вызовов vmware trunk

2.3 тыс. вопросов

2 тыс. ответов

5.4 тыс. комментариев

20.7 тыс. пользователей

...