идет пересылка на мобильный телефон

Question

Проблема в следующем:

Клиент звонит - нажимает добавочный "1" система его переводит на добавочный 0098

 

https://yadi.sk/i/B3fd4YjyieRKf   - скрин маршрута

 

0098 - это очередь

 

маршрут очереди https://yadi.sk/i/ePqpbuPHieRYL

Каким то образом звонок уходит на мобильный телефон (на внешний телефон) а не на SIP телефон - хотя они доступны

Да если даже не доступны - нет такой настройки переводить на мобильный

 

В группе поиска не занесен телефон

 

внешний телефон - как видно на маршруте - использеться только при наборе конкретного добавочного номера.

Answer 1

https://yadi.sk/i/U_OXFDx3ievNQ

 

решено.