292 просмотров
от (160 баллов) в категории Тонкая настройка

Здравствуйте! Подскажите в чем проблема.

IVR меню. Создал главное и две ветки второстепенных подменю. В главном отметил в донаборе эти второстепенные меню, соответственно цифрами 1 и 2. При звонке слышу главное меню, нажимаю в тональном режиме 1 или 2 и вызов сразу переводиться на номер по умолчанию, не делая мне переход на подменю. Ранее такой проблемы не было и переход осуществлялся, что я мог сделать не правильно? 

Заранее спасибо!

от (160 баллов)
Дополнительно попробовал hard reset, ситуация не изменилась. Попробовал выставить в основном IVR меню в донаборе на очереди вызова, все хорошо переводит. В чем проблема?!? Хотел узнать кто пользуется данной pbx, есть ли сложности в создании подменю и переводом на них?

1 Ответ

от (98.2 тыс. баллов)
выбран от
 
Лучший ответ

Проверил, без проблем получилось создать двух уровненное голосов меню. 

Вот так выглядит первый уровень меню:

Вот так второй:

Убедитесь, что запись разговоров для второго меню загружена и выбрана в настройках . 

Вот полезная инструкция. Может помочь разобраться с проблемой.

от (160 баллов)
Спасибо большое! Проблема заключается в том, что в главном меню нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать в донаборе хотя бы одну очередь вызовов или внутренний номер сотрудника. Когда выставлено в донаборе только подменю, переход на них не происходит и автоматом звонит на номер по умолчанию. Такой информации в wiki не увидел, что присутствуют ограничения.
от (98.2 тыс. баллов)
Проверил и это, не могу воспроизвести.
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер исходящие ivr запись-разговоров маршрутизация обновление очередь исходящие-звонки провайдеры входящие транк запись маршрут очередь-вызовов askozia7 askozia6 переадресация ошибка callerid установка голосовая-почта факс логи перевод-вызова ростелеком история-звонков панель-телефонии-1с перевод битрикс24 модуль mikopbx настройка-провайдер релиз история перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс почта gsm звонок nat интеграция диалплан pjsip нерабочее-время битрикс bitrix24 ascozia goip аон мобильный редактор asterisk sip лицензия внешние-номера телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая cdr вызовы разговоров панель #mikopbx web-интерфейс донабор переадресация-мобильный beeline monitoring регистрация тишина fax smtp voicemail номер мультифон мегафон askozia-5 распределение билайн zabbix префиксы статистика альтернативный оповещения звонков dtmf cisco парковка перехват меню вызовов vmware trunk

2.3 тыс. вопросов

2 тыс. ответов

5.4 тыс. комментариев

20.8 тыс. пользователей

...