Группы перехвата вызовов

Question

Здравствуйте. Возможно сделать так: В профиле 10-ти сотрудников установить группу перехвата вызова 1, для других 10-ти сотрудников установить группу 2, и сделать так, чтобы сотрудник из группы 1 перехватывал звонок из своей группы комбинацией 40 и вызов перехватился? Спасибо.

P.S. Для чего это нужно: стояла АТС Panasonic и в ней люди перехватывали звонки комбинацией 40 и после того как АТС Askozia запустили, люди стали жаловаться что не удобно набирать комбинацию 40 и номер сотрудника которому звонят.

Answer 1

Подобная настройка не предусмотрена штатными средствами АТС. Теоретически можно реализовать, для этого необходимо в учетной записи сотрудника в поле "Дополнительные параметры SIP учетки" переопределить параметры:

pickupgroup= 
callgroup=

В конфигурационном файле features.conf можно переопределить комбинацию для перехвата.

Comments

Попробовал добавлять pickupgroup=N в учетные записи - не срабатывает, перехват *8 всё-равно действует между группами. Нельзя ли уточнить:

1.
pickupgroup=
callgroup=
надо обязательно использовать вместе?

2. Нужно менять только нужные (включаемые в группы) учётки или все учётки без исключения?