460 просмотров
от (920 баллов) в категории Тонкая настройка
Здравствуйте. Возможно сделать так: В профиле 10-ти сотрудников установить группу перехвата вызова 1, для других 10-ти сотрудников установить группу 2, и сделать так, чтобы сотрудник из группы 1 перехватывал звонок из своей группы комбинацией 40 и вызов перехватился? Спасибо.

P.S. Для чего это нужно: стояла АТС Panasonic и в ней люди перехватывали звонки комбинацией 40 и после того как АТС Askozia запустили, люди стали жаловаться что не удобно набирать комбинацию 40 и номер сотрудника которому звонят.

1 Ответ

от (12.3 тыс. баллов)
выбран от
 
Лучший ответ

Подобная настройка не предусмотрена штатными средствами АТС. Теоретически можно реализовать, для этого необходимо в учетной записи сотрудника в поле "Дополнительные параметры SIP учетки" переопределить параметры:


pickupgroup= 
callgroup=

В конфигурационном файле features.conf можно переопределить комбинацию для перехвата.

от (470 баллов)
Попробовал добавлять pickupgroup=N в учетные записи - не срабатывает, перехват *8 всё-равно действует между группами. Нельзя ли уточнить:

1.
pickupgroup=
callgroup=
надо обязательно использовать вместе?

2. Нужно менять только нужные (включаемые в группы) учётки или все учётки без исключения?
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие провайдер запись-разговоров маршрутизация ivr обновление очередь входящие провайдеры исходящие-звонки очередь-вызовов запись маршрут ошибка переадресация транк askozia7 askozia6 перевод битрикс24 mikopbx callerid установка панель-телефонии-1с перевод-вызова логи ростелеком голосовая-почта факс история-звонков запись-разговора интеграция модуль почта веб-интерфейс битрикс настройка-провайдер релиз история перехват-вызова nat goip gsm вызовы звонок внешние-номера pjsip маршруты диалплан cdr журнал-звонков нерабочее-время bitrix24 переадресация-мобильный zabbix ascozia аон мобильный редактор asterisk sip лицензия панель docker web-интерфейс телефонная-книга звонков провайдеров время голосовая fax voicemail разговоров #mikopbx донабор beeline monitoring регистрация тишина smtp cisco вызовов номер мультифон мегафон не-работает группы-пользователей пропущенные-звонки askozia-5 распределение билайн настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов ami железо префиксы crm

2.5 тыс. вопросов

2.2 тыс. ответов

6 тыс. комментариев

102 тыс. пользователей

...