Вероятно есть проблемы с регистрацией на провайдер.
Можно попробовать изменить время регистрации. Для этого в настройках провайдера, в дополнительных настройках заполнить "Переопределить строку регистрации (register)"
Формат строки регистрации:
register => [peer?][transport://]user[@domain][:secret[:authuser]]@host[:port][/extension][~expiry]
Подсмотреть можно через "Кастомизация системных файлов" - "sip.conf"
Тут важен последний параметр ~expiry
Пример строки регистрации
register => u210:123@miko.ru:5060/u210~60
- u210 - Логин
- 123 - Пароль
- miko.ru - Хост или IP адрес
- 5060 - Порт
- ~60 - период регистрации, каждые 60 секунд.
Дополнительно снимите логи, в момент, когда вызов не проходит и вышлите лог провайдеру. Инструкции: