Почему-то некоторые телефоны Yealink некорректно работают с АТС

Question

Есть MICO PBX версии 2020.1.124. Есть подсеть с телефонами Yealink SIP-T19P. АТС и телефоны находятся в одной локальной сети. В фаерволе АТС, настроено правило что с сети где телефоны, адреса не блокировать. Прошивки в телефонах одинаковые. У некоторых есть проблема. Сам телефон показывается что регистрация есть. Если зайти в настройки SIP-аккаунта сотрудника, АТС показывает статус "Подключён". Но если зайти в список сотрудников, то там в колонке, с индикацией (есть\нет регистрация) рядом с некоторыми сотрудникам отображается серый кружок (вроде как регистрации нет). При этом с телефона можно без проблем звонить, на телефон звонок также проходит, но если совершать звонок на "Очередь вызовов", то звонок на номера с серыми кружками не проходит. Причём эта проблема наблюдается на конкретных номерах телефонов, а не "плавает" рандомно. Можете подсказать в какую сторону копать? Уже мозги сломал, не могу понять почему это происходит.

Comments

Для начала можно попробовать снять логи звонка на очередь:

• Инструкция для получения логов в Putty
• Снятие лога с помощью Sngrep

Далее можно проанализировать статусы hints в консоли asterisk. Для этого необходимо подключиться к SSH и выполнить команду:

asterisk -rx 'core show hints'

Иногда проблема кроется в самом телефонном аппарате. Перед настройкой я обычно рекомендую сбросить телефон к заводским настройкам. 

Примеры настроек телефонов:

• Yealink T19
• Yealink T21
• Yealink T28