1.2 тыс. просмотров
от (240 баллов) в категории Редактор маршрутов
Есть MICO PBX версии 2020.1.124. Есть подсеть с телефонами Yealink SIP-T19P. АТС и телефоны находятся в одной локальной сети. В фаерволе АТС, настроено правило что с сети где телефоны, адреса не блокировать. Прошивки в телефонах одинаковые. У некоторых есть проблема. Сам телефон показывается что регистрация есть. Если зайти в настройки SIP-аккаунта сотрудника, АТС показывает статус "Подключён". Но если зайти в список сотрудников, то там в колонке, с индикацией (есть\нет регистрация) рядом с некоторыми сотрудникам отображается серый кружок (вроде как регистрации нет). При этом с телефона можно без проблем звонить, на телефон звонок также проходит, но если совершать звонок на "Очередь вызовов", то звонок на номера с серыми кружками не проходит. Причём эта проблема наблюдается на конкретных номерах телефонов, а не "плавает" рандомно. Можете подсказать в какую сторону копать? Уже мозги сломал, не могу понять почему это происходит.
от (121 тыс. баллов)
Для начала можно попробовать снять логи звонка на очередь:
Далее можно проанализировать статусы hints в консоли asterisk. Для этого необходимо подключиться к SSH и выполнить команду:
asterisk -rx 'core show hints'
Иногда проблема кроется в самом телефонном аппарате. Перед настройкой я обычно рекомендую сбросить телефон к заводским настройкам. 
Примеры настроек телефонов:

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь чтобы ответить на этот вопрос.

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация запись-разговоров провайдер входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка провайдеры очередь битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков транк mikopbx панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip nat настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr звонок sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта askozia-5

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.6 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...