Проблема не в очереди, звонок напрямую с телефона на телефон
После обновления до версии 2020.2.857 на IP-телефонах (ESCENE ES220 и YEALINK T19) все входящие звонки фиксируются как отвеченные, пропущенных нет и соответственно нет уведомления о пропущенных звонках
Проверили откатившись на предыдущую версию 2020.1.124 - если звонок не отвечен, он фиксируется как пропущенный