337 просмотров
от (180 баллов) в категории Интеграция с Bitrix24
Добрый день!

Всё настроено согласно инструкции, внутренние номера сотрудников сопоставлены с номерами в АТС, но исходящие не заходят. работают и запись ведется только при входящих звонках. Модуль битрикса 1.85.

В чем может быть дело?
от (98.9 тыс. баллов)

Опишите детали, пока не понятно. 

По каким инструкция производили настройку? 

Исходящие не работают только при звонке через bitrix24 или при прямом вызове с софтфона / телефона? 

 но исходящие не заходят

Что имеете в виду? 

от (180 баллов)

Настраивали по инструкции:

https://wiki.mikopbx.com/module-bitrix24-integration#integracija_s_crm_bitrix24

Ключ API получили, сконектили модуль — статус «Подключен к Битрикс24».

Номер по-умолчанию на стороне Б24 выставили.

Сопоставили внутренние номера в АТС и в пользователях Битрикс24.

В детализации звонков в Б24, видим звонки и записи (исходящие/входящие).

В Битрикс24 звонки не проходят с поднятием карточки.

При попытке совершить исходящий звонок, всплывает окно звонка, скидывается и есть только кнопка «Закрыть».

от (180 баллов)
Кто нибудь помочь может?

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь чтобы ответить на этот вопрос.

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка провайдер исходящие запись-разговоров ivr маршрутизация обновление очередь исходящие-звонки провайдеры входящие транк маршрут запись очередь-вызовов askozia7 askozia6 переадресация ошибка callerid установка голосовая-почта факс логи перевод-вызова перевод ростелеком история-звонков панель-телефонии-1с битрикс24 модуль mikopbx настройка-провайдер релиз история перехват-вызова запись-разговора веб-интерфейс почта gsm звонок nat интеграция диалплан внешние-номера pjsip нерабочее-время битрикс bitrix24 ascozia goip аон мобильный редактор asterisk sip лицензия телефонная-книга маршруты провайдеров время голосовая voicemail cdr вызовы разговоров панель #mikopbx web-интерфейс донабор переадресация-мобильный zabbix beeline monitoring регистрация тишина fax smtp номер мультифон мегафон журнал-звонков askozia-5 распределение билайн железо префиксы статистика альтернативный оповещения звонков dtmf cisco парковка перехват меню вызовов

2.3 тыс. вопросов

2 тыс. ответов

5.5 тыс. комментариев

22.5 тыс. пользователей

...