Не работают исходящие звонки

Question

Добрый день!

Всё настроено согласно инструкции, внутренние номера сотрудников сопоставлены с номерами в АТС, но исходящие не заходят. работают и запись ведется только при входящих звонках. Модуль битрикса 1.85.

В чем может быть дело?

Comments

Опишите детали, пока не понятно. 

По каким инструкция производили настройку? 

Исходящие не работают только при звонке через bitrix24 или при прямом вызове с софтфона / телефона? 

 но исходящие не заходят

Что имеете в виду? 

---

Настраивали по инструкции:

https://wiki.mikopbx.com/module-bitrix24-integration#integracija_s_crm_bitrix24

Ключ API получили, сконектили модуль — статус «Подключен к Битрикс24».

Номер по-умолчанию на стороне Б24 выставили.

Сопоставили внутренние номера в АТС и в пользователях Битрикс24.

В детализации звонков в Б24, видим звонки и записи (исходящие/входящие).

В Битрикс24 звонки не проходят с поднятием карточки.

При попытке совершить исходящий звонок, всплывает окно звонка, скидывается и есть только кнопка «Закрыть».

---

Кто нибудь помочь может?