Здравствуйте!
При звонке по внешнему городскому номеру идет донабор внутреннего номера 3312. Если на 3312 никто не взял трубку, то идет переадресация на другой внутр телефон.
Где задается куда идти переадресации? Если у 3312 в настройках маршрутизации ничего не задано.