Сбрасывается вызов на определённом сотруднике, до остальных звонок есть. У сотрудника всё работает

Question

Доброго времени суток. Есть порядка 90 телефонов, все в одной подсети, условия у всех одинаковые (свичи одни и те же, никак не группированы, провайдер один, телефоны yalink-t30).

Постоянно выскакивает ситуация: до определённого сотрудника, допустим с добавочным 100, нет дозвона с других номеров, но он может на любые другие добавочные звонить и звонок будет успешным. Проблема не решается сменой айпишника, ребутом телефона или самой аскозии, только если заново регистрировать аккаунт, либо пару дней подождать и как то само решает работать.

Такая ситуация происходит постоянно с рандомными телефонами. Не сталкивался кто с этим?

Answer 1

Такое может происходить если телефон не отвечает на пакет OPTIONS от АТС. Либо ответ от телефона теряется на пути к АТС (сетевые проблемы).

По сути это "Проверка доступности" сетевого устройства (ping). 

Можно попробовать для телефона настроить более частую регистрацию. 

Нужно анализировать dump sip трафика в сети. 

 

Comments

Но на другие же номера проходит звонок, а с телефона, на который я не могу дозвониться, я свободно звоню так же на любые номера

---

С исходящими и не будет проблем. Телефон при таком звонке всегда будет производить авторизацию. 

Проблема только со входящими, при регистрации телефон сообщает АТС свой адрес:порт (contact), на котором будет ожидать входящий INVITE. 

Периодически, АТС отправляет на этот адрес пакет "OPTIONS" для проверки доступности телефона. Если телефон не отвечает, то полученный ранее адрес:порт (contact) считается не действительным и дозвониться на такой номер будет невозможно. 

Список зарегистрированных контактов можно посмотреть через консоль ssh АТС:

Команда: asterisk -rx'pjsip list contacts'

Пример вывода:

  Contact:  <Aor/ContactUri> <Hash> <Status> <RTT(ms)>

=====================================================

  Contact:  201/sip:201@172.16.156.1:50308;ob              14a6480db1 Avail         0.596

  Contact:  202/sip:202@172.16.156.1:50308;ob              7de1406654 Avail         0.567

  Contact:  203/sip:203@172.16.156.1:50308;ob              95dad920e5 Avail         0.618

  Contact:  SIP-1611151795/sip:127.0.0.1:5062              f425b0eba8 Unavail         nan

Objects found: 6

Тут в колонке "RTT" отображается информация как быстро пришел ответ OPTIONS от телефона (endpoint). 

Если в. выводе нет contact для вашего внутреннего номера, то входящие на него не пройдут.