Перенаправить звонок на внешний номер и сохранить номер звонящего

Question

Доброго времени суток! Есть у меня задача - есть 1С со встроенной CRM и подключенной ВАТС Ростелекома к ней. Есть офис с городским номером местного провайдера и Miko вместо АТС. Туда же подключил транс от ВАТС Ростелекома. У Ростелекома сотрудники отдела продаж сгруппированы в группу 360 - на нее распределяются звонки от 8800 номера. Мне нужно настроить переадресацию внутри Мико звонков идущих на отдел продаж по местному городскому номеру на группу 360 (через транс Ростелекома). Я сделал приложение диалплан и оно работает но в Ростелеком не передается номер звонящего. Как можно передать оригинальный номер звонящего в такой конструкции?

Answer 1

Такой возможности нет. Это запрещено законом.

Подмена callerid запрещена на уровне операторов связи.

Решением может стать отказ от АТС Ростелеком в сторону АТС на базе Asterisk

Интеграция с asterisk + 1C выполняется без проблем. См страницу:
https://telefon.miko.ru/

Comments

Уже обсуждали с вашими специалистами - мико не получиться интегрировать с нашим решением 1С - там своя CRM и нужно чтобы разработчики решения (конфигурации) добавили мико в разделе оборудования тогда будет работать. А пока приходится искать пути как звонки перенаправлять

---

можно задать вопрос в Ростелеком.

к примеру в bitrix24 есть SIP коннектор, и там есть возможность из внешней АТС передать реальный номер звонящего. в b24 номер звонящего передается в качестве callerid(name)

Схожие возможности есть у beeline, но там функционал более ограничен. Можно передать только внутренний номер с другой АТС. По внешнему не вышло настроить.