62 просмотров
от (260 баллов) в категории Тонкая настройка
Можно ли защититься от ложных недозвонов (маячков)? Например, входящим недозвоном считается только тот звонок, который услышал хоть одну секунду ivr Как-то можно донастроить такое поведение со входящими звонками?
от (123 тыс. баллов)
постановка задачи не понятна (
от (260 баллов)
Зачастую бывает GSM сеть глючит. Наш сотрудник звонит абоненту, а там номер вне зоны или недоступен, далее сеть сотового оператора отрабатывает таким образом, что отправляет исходящий звонок на номер звонившего (получается на АТС), который длится микросекунду и сразу сбрасывает. Как бы GSM оператор таким образом автоматически за абонента дает понять звонящему, что он снова в сети. Но в АТС такие записи попадают как недозвоны и помечаются красным, но это ложный недозвон, так как абонент не звонил сам и не звонил целенаправленно. Отсюда вопрос как отсечь такие недозвоны настройкой их таким образом, чтобы пока абонент не попадет в очередь (в которую он идет только после прослушки ivr) до этого момента вызов не помечается как недозвон.

В обычной жизни это бывает, когда случайно нажмешь на контакт и инициируется вызов, а потом сразу сбрасываешь

1 Ответ

от (123 тыс. баллов)
"Из коробки" настроить не выйдет.
Нужна доработка / кастомизация АТС.
от (260 баллов)
А с доработкой как? Поставите в план последующих обновлений? Мы интересовались у ВАТС Манго, у них реализовано, что вызов не считается входящим до тех пор пока абонент не прослушает хотя бы секунду приветствия IVR
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь битрикс24 провайдеры очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время bitrix24 факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...