А как можно реализовать на уровне IVR ввод pin-кода для проверки правомочности абонента на приоритетное обслуживание?
Напрашивается банальное решение. Для 4-значного pin-кода сделать 4 уровня меню, на каждом продвигаться на следующий уровень по 1 очередной цифре, а по остальным делать отказ. Но это решение не годится, т.к. позволяет звонящему методом подбора последовательно узнать каждую очередную цифру не более чем за 10 попыток. Итого не более 40 прозвонов. Вполне реально, если очень хочется. А при полноценной реализации проверки 4-значного pin-кода таких попыток потребуется до 10000.