мозг мой отказывается понимать, сделайте лог звонка со внешки, с описание что звонок попадает на ivr с номеровм такимто, нажал кнопку такуето и попал в очередь с номером такимто :)))))))), а когда сильно туплю сам, то комментарии добавляю в конфиг n,NoOp(произошло действие ) и смотрю где отвлались