Завершается вызов по истечении времени, не обрабатывается дальнейшее правило у Ростелекома

Question

Добрый день. У Ростелекома настроено так. Вызов поступает на атс 20 секунд, после не ответа переводится на сотовый телефон. В MikoPBX настроено так, во входящей маршрутизации идет дозвон 20 секунд и завершается вызов. Что нужно сделать, чтобы следующее правило у Ростелекома сработало?

Comments

приложите скрин как настроен входящий маршрут(ы) на MikoPBX

---

https://qa.mikopbx.com/?qa=blob&qa_blobid=11669001568701779519

Далее, если не подошло ни одно из правил - положить трубку

---

Следует убедится, что после этого правила не отрабатывает какое либо другое, к примеру правило "По умолчанию". 

Можно после вашего вх. маршрута добавить аналогичный, но направить звонок на "Завершить вызов"

Что то более конкретное могу сказать только после анализа логов. 

• Инструкция для получения логов телефонного звонка

---

В общем выяснил закономерность. Если во входящих маршрутах ставить переадресацию на очередь, то получается так, что MikoPBX берет трубку и гудки уже идут от MikoPBX, соответственно для ростелекома вызов отвечен и переадресация не работает. Если во входящих маршрутах ставлю просто внутренний номер сотрудника, то все работает как надо и переадресация идет по плану. Как быть в данной ситуации?

Answer 1

"Очередь" и "IVR" всегда отвечают на вызов. 

Это необходимо, чтобы начать передавать на другой конец звуковые оповещения, музыку или приветствие. 

Comments

Как сделать так, чтобы на вызов не отвечала АТС, а просто распределяла вызов по внутренним номерам?

---

на текущий момент можно направить только на конкретный внутренний номер.

ваша задача может быть решена, но требуется доработка АТС