тогда ясно, если нет звука в этом случае, вы столкнулись с распространенной проблемой asterisk
нужно сперва проиграть что то звонящему, а потом уже адресовать вызов на мобильный.
попробуйте адресовать вызов на IVR с "тишиной", и направить далее на мобильный