59 просмотров
от (140 баллов) в категории Тонкая настройка
Веду телефонный диалог с клиентом, в это время ко мне поступает второй звонок, проходит пару гудков и телефон автоматически переключается на вторую линию, а первую линию завершает разговор.

Прошу помощи в настройке MikoPBX таким образом, чтобы я продолжал разговор с первой линией, а вторая находилась в ожидании.

1 Ответ

от (123 тыс. баллов)

В настройках очереди вызовов используйте опцию

  • Получать новые звонки во время разговора - переключатель включает / отключает возможность принятия новых звонков во время текущего разговора
В настройках сотрудника, укажите параметры маршрутизации, если номер занят
Если вы имеете ввиду вызовы, которые поступают на мобильный телефон сотрудника, то тут ничего не могу предложить. 
от (140 баллов)
Данная ситуация касается только одного пользователя, он не участвует в очереди.

Маршрутизация настроена.

Однако рассуждения меняют путь.

Получается, что вместо маршрутизации, телефон пользователя завершает существующий разговор и переключается на входящий.
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление битрикс24 ошибка очередь провайдеры очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи модуль перехват-вызова ростелеком нерабочее-время bitrix24 факс nat docker запись-разговора веб-интерфейс goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...